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医院文化建设实施方案

一、背景

医院作为医疗服务机构，在为病患提供专业服务的同时，也需要注重内部文化建设。医院文化建设既是医院管理的重要方面，也是医患关系、医疗质量和医院声誉的重要保障。目前，许多医院在文化建设方面还存在不足，需要制定系统的实施方案进行改进。

二、目标

本实施方案的目标为：

1.提升医院内部文化建设水平，增强医院凝聚力和向心力。

2.建立以患者为中心的文化氛围，提高医院服务质量和病患满意度。

3.倡导科学、精益、务实、创新的企业文化，推动医院可持续发展。

三、具体内容

1.建立科学的文化管理制度

建立科学的文化管理制度，明确文化管理的职责和流程，并建立专门的文化管理部门，制定文化建设目标、计划和总结。医院应该根据自身特点制定适合的文化管理制度，并充分运用现代化的信息技术手段，保证文化管理的透明性和有效性。

2.倡导“以患者为中心”的文化建设

医院需要把患者放在第一位，倡导“以患者为中心”的文化建设，构建和谐的医患关系。医院可以通过举办义诊活动、定期组织病患投诉处理会议、建立医患沟通交流平台等方式，积极促进医患关系的改善，并提高患者参与医疗决策的权利。

3.实行员工敬职、文明服务、美德行动

医院应该制订出勤勉服务员、医疗称职员、团结互助员、贡献奉献员四方面的员工品质要求，引导员工从内心深处认同和践行医院的文化价值观，并且激励员工遵纪守法、公正廉洁的行为，合理激励收入奖励。此举不仅有利于推进文化建设，还能提高员工工作效率和执行力，提高医院运营质量。

4.推行鲜明的“精益、务实、创新”的文化氛围

医院要完善自我管理，建立自我监督制度，不断推行精益、务实、创新的企业文化，形成始终贯穿于医院管理各个环节的理念和思想，从而更好的推动医院可持续发展.

5.建立质量文化氛围

医院应设置各类质量管理机构和职位，并根据不同职工的特点和职能，提供相应的培训和考核，形成相应的考评机制。授予质量文化先进集体与先进团队以及先进工作者的相应荣誉称号和提拔机制，严格执行各项标准规范和制度措施，确保医院管理各环节符合国家的质量管理要求。

四、落实措施

1.确定文化建设负责人以及配合的各部门。

2.制定医院文化建设工作方案，明确立项计划、预算、人员职责等具体事项。

3.设立文化建设评价指标，明确各项指标的权重，并进行定期的考核评估，做到结果可量化、数据可视化、过程可控化。

4.制定岗位能力和职责范围解析，规范岗位职责和服务标准。

5.不定期组织员工文化建设宣传，传播先进文化理念，营造良好的工作氛围。

六、总结

上述内容是医院文化建设实施方案的主要内容，文化建设是医院管理的核心内容之一，实施方案的制定对于促进医院管理现代化和能力建设、提高医院竞争能力具有重要的意义。医院可以参考本实施方案的内容，结合本身特点进行制定，以期为医院文化建设提供具有可实施性的操作指导。