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美容院服务项目及操作流程手册

TOC\o1-2\h\u31073第一章：美容院服务项目概述 3

70421.1服务项目分类 3

16821.1.1面部护理 4

305191.1.2身体护理 4

238661.1.3美容仪器 4

233071.1.4美容护肤课程 4

28111.2服务项目特点 5

51681.2.1个性化定制 5

117631.2.2专业性强 5

325691.2.3安全性高 5

132231.2.4效果显著 5

209421.2.5舒适性 5

26740第二章：面部护理服务 5

99552.1清洁护理 5

90552.2美白护理 6

25012.3抗衰老护理 6

310892.4特殊皮肤护理 6

24191第三章：身体护理服务 7

320173.1身体去角质 7

149393.1.1服务目的 7

289083.1.2操作流程 7

55263.2身体按摩 7

213653.2.1服务目的 7

182963.2.2操作流程 7

38363.3身体紧致 7

21653.3.1服务目的 7

153433.3.2操作流程 7

209893.4身体塑形 8

35323.4.1服务目的 8

292223.4.2操作流程 8

2232第四章：美容仪器服务 8

64874.1光子嫩肤 8

196864.2微电流治疗 8

68144.3射频紧肤 9

282174.4激光脱毛 9

6996第五章：美甲服务 9

168185.1普通修甲 9

54325.1.1准备工作 9

60715.1.2操作流程 9

261655.2美甲设计 10

207935.2.1设计沟通 10

172505.2.2操作流程 10

284695.3美甲护理 10

207405.3.1护理准备 10

305115.3.2操作流程 10

285665.4美甲修复 11

73185.4.1修复准备 11

36245.4.2操作流程 11

24113第六章：美发服务 11

52616.1洗发护理 11

36.1.1服务准备 11

195106.1.2洗发步骤 11

197876.1.3护发步骤 11

93916.2发型设计 11

111486.2.1服务准备 11

227946.2.2设计步骤 12

37736.3发色护理 12

260616.3.1服务准备 12

82106.3.2染发步骤 12

315116.3.3染后护理 12

133116.4发质修复 12

135866.4.1服务准备 12

208366.4.2修复步骤 12

299476.4.3修复后护理 12

23298第七章：美容院服务操作流程 12

182317.1预约接待 13

137367.1.1接听电话预约 13

264547.1.2网络预约 13

227137.1.3面对面预约 13

145837.2客户咨询 13

255977.2.1倾听客户需求 13

12457.2.2提供专业建议 13

278647.2.3解答客户疑问 13

9637.3服务准备 13

16307.3.1准备服务用品 13

196267.3.2环境布置 13

253087.3.3员工准备 14

109347.4服务实施 14

89057.4.1接待客户 14

160867.4.2服务流程 14

174837.4.3服务结束 14

13259第八章：美容院卫生与安全 14

326738.1卫生规范 14

162028.1.1环境卫生 14

618.1.2设备卫生 14

167188.1.3个人卫生 14

100668.1.4产品卫生 14

68668.2安全操作 15

112918.2.1电器设备安全 15

244648.2.2美容仪器安全 15

202758.2.3化学品安全 15

252048.3紧急处理 15

168078.3.1烧伤、烫伤 15

232638.3.2出血 15

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