天猫运营方案.pdf

1、注册一个全新的支付宝账号，不可绑定任何淘宝会员ID。

2、商家认证所需资料：(1)如果是法定代表人认证，需要准备：营

业执照副本影印件；对公银行账户，基本户、普通户均可；法定代表

人姓名、证件号码、身份证影印件(影印件要求必须为彩色原件扫描

件或者数码照)。(2)：如果是代理人认证：除法定代表人资料外，还

需代理人身份证影印件；盖有公章或者财务章的企业委托书。

1、登录天猫招商频道点击即将入驻天猫并阅读入驻须知

2、检测支付宝账户：录入的支付宝账号需通过支付宝商家认证，且

未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号。支付宝账号通过检测

后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统

会自动将此账号与天猫账号绑定。

3、阅读淘宝规则，完成考试。

1、填写公司申请信息并在线上传相关的企业资质和品牌资质。

2、确定天猫的店铺名称和域名，了解天猫店铺命名规范。

3、在线签订服务协议、线上支付服务协议及签署支付宝代扣协议。

4、提交申请，天猫工作人员7个工作日完成审核。

5、以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天

内完成保证金100000元/技术服务年费30000元的冻结缴纳操作。逾

期操作，本次申请将作废。

1.以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发

布商品”，根据页面提示，在30天内发弥漫规定数量商品。逾期操作，

本次申请将作废。

2.点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。

天猫店铺工作人员，由店长、美工、网店编辑、推广、客服、打包人

员组成。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工

作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与

管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责采集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

主要工作内容(PS合成、调色及抠图必须熟练)

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

要求：

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美；

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验；

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件；

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能

承受一定的工作压力；

6.熟练编写div/css优先。

(前期可由美工兼做)

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等。

(前期由店长协助工作)

1、负责店铺的线上线下宣传；

2、具有较强的活动策划能力，通过炒作，增加店铺流量；

3、熟悉淘宝内部搜索排名规则，熟悉搜索引擎优化；

4、熟悉淘宝直通车、钻石展位、超级卖霸等工具营销方法；

5、负责与淘宝客、水军建立友情合作关系。

(前期协助推广人员工作)

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，

处理定货信息；

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等；

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的

问题和要求；

5.提供售后服务并能解决普通投诉；

6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴

宣传、推广店铺。

(前期可由客服、美工、推广、编辑人员兼职)

1、负责对每日定单进行核对、登记、发货。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神。

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案

说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，