物业客户服务管理-P roperty customer service managemen41课件讲解.pptx

物业客户服务管理Propertycustomerservicemanagement

认识客户的内涵Understandingtheconnotationofcustomers

客户的内涵客户成就了我们的事业Ourclientshavefulfilledourbusiness

客户的内涵客户不一定是产品或服务的最终接受者Customersmaynotnecessarilybetheultimaterecipientsofproductsorservices客户不一定在公司外部Customersmaynotnecessarilybeoutsidethecompany客户不一定是用户Customersmaynotnecessarilybeusers

客户的内涵从广义上讲，在工作领域任何依赖某一企业的人都可能是该企业的客户；Inabroadsense,anyonewhoreliesonacertainenterpriseintheworkplacemaybeacustomerofthatenterprise;从狭义上讲，客户是所有接受产品或服务的组织和个人的统称。Narrowlyspeaking,customersarethecollectivetermforallorganizationsandindividualswhoreceiveproductsorservices.客户

客户的内涵顾客客户

客户的内涵客户资源customerresources市场资源marketresources

客户的内涵

感谢您参与学习Thankyouforparticipatinginthelearning