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物业客服技巧礼仪培训.pptx

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    ;;;;优秀的物业客服能提升物业服务企业的整体服务水平，增强企业竞争力。;优秀物业客服标准;;有效倾听与表达技巧;提出开放式问题，鼓励业主详细描述，以便更好地了解问题。;设身处地为业主着想，理解其情感，表达同情与关心。;模拟对话;;礼仪是“礼”和“仪”两个词组合起来的合成词，是在社会生活中约

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