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公司前台实习报告(14篇)

公司前台实习报告1

为了将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来，理论联系实

际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高

度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

我来到某某公司进行实习，以下是我的实习报告。

一、实习目的

深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和

现代企业管理理念。通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个

职业人的过程。通过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要

的作用。

二、公司简介

某某公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，通过孜孜以

求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为某某优秀的地产企业。树

立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，公司确信对企业尽

心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富。“让员工高尚，富裕”是

企业不懈的追求。尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职

责。公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力，不断完善的培

训体系和职业发展体系，为大家带给广阔的平台和发展空间。

三、实习岗位

负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，

持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找

谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域。负责公司前台或咨询接待室的卫

生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。

铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接

相关部门。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗

漏、延误。对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服

务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

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负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。下

班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗。理解行政经理工作安排

并协助人事文员作好行政部其他工作，认真执行目标卡的管理规定，完成本部

门分配的工作和任务。

四、实习内容

实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理

人员的位置上，对信息收集起了必须的帮忙，我采用了勤看、勤问、勤学、勤

练的方式，对某某日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。在系统了

解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对某某的经营理念、企业精神

有了深刻的认识。

在某某，全程化的服务理念绝不仅仅仅是停留在产品交付之后，而是贯穿

于企业经营管理的全过程，所有的方案、工序、流程、规定均围绕着以客户为

中心而拟定。公司还开展定期和不定期技术培训，开展岗位练兵，每年均评选

优秀员工和技术能手，并予以表彰，提高了员工学文化，学技术的主动性，为

建立学习型企业打下了良好的基础。

五、实习心得

这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。我觉得自己在

其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可

能在工作中收获的更多。大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才

能够体现它的好处。

要有坚定的信念，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。不管到那

家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间

短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可

做，便产生离开的想法，在这个时候我们必须要坚持，轻易放弃只会让自己后

悔。另外，作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现

得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。

除努力工作具有职责心外，要善于经常做工作总结。每一天坚持写工作日

记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。如果上级把一件

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超出自己潜力范围或工作范围的事情交给自己做，必须不要拒绝或抱怨并努力

完成，我们不会了能够随时学习，因为这也许是上级对自己的潜力考验或是一

次展示自己工作潜力的机会。

以前在校园，下课后就明白和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在那里可

不能这样，那里是公司，是工作的地方，绝对不允许发生这样的事情的。其实

大学的结束，并