年法律援助年终总结.docx

法律援助暖人心，公平正义护民生——[具体年份]法律援助年终总结

[具体年份]，在上级部门的正确领导与大力支持下，我法律援助中心深入贯彻落实法律援助相关法律法规与政策精神，始终秉持“维护困难群众合法权益，促进社会公平正义”的宗旨，积极拓展法律援助服务领域，不断提升法律援助服务质量，为广大弱势群体撑起了一片法治蓝天，现将全年工作总结如下：

一、工作概况

过去一年，我法律援助中心共接待法律咨询[X]人次，较去年同期增长[X]%。其中，来电咨询[X]人次，来访咨询[X]人次。通过咨询解答，为群众指明了法律维权路径，有效缓解了社会矛盾。全年共受理法律援助案件[X]件，同比增长[X]%。案件类型涵盖民事、刑事、行政等多个领域，其中民事案件[X]件，刑事案件[X]件，行政案件[X]件。案件办理过程中，始终坚持以受援人为中心，确保法律援助服务的专业性和高效性。

二、主要工作举措与成效

1.加强法律援助宣传，提升公众知晓率

开展多形式宣传活动。利用“法律进社区”“法律进乡村”“法律进学校”等活动契机，组织法律援助工作人员、律师、志愿者深入基层一线，通过举办法律讲座、发放宣传资料、开展法律咨询等形式，广泛宣传法律援助制度、申请条件、办理流程等内容。全年共举办各类法律宣传活动[X]场次，发放宣传资料[X]万余份，覆盖人群达[X]万人次。

借助新媒体平台扩大宣传覆盖面。充分利用微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，定期发布法律援助典型案例、法律知识问答、工作动态等信息，以通俗易懂、生动形象的方式向公众普及法律援助相关知识。通过新媒体平台的宣传推广，有效提升了法律援助的社会影响力和公众知晓率，关注人数较去年同期增长了[X]%。

2.优化法律援助服务网络，便捷群众申请渠道

加强法律援助中心实体平台建设。进一步完善法律援助接待大厅的设施设备，优化服务环境，为来访群众提供舒适、便捷的咨询和申请场所。同时，加强工作人员业务培训，提高接待服务水平，确保做到热情接待、耐心解答、及时受理。

拓展法律援助申请渠道。在原有现场申请、邮寄申请的基础上，积极推行法律援助网上申请平台，实现了法律援助申请的“线上线下”同步办理。申请人可通过登录当地法律援助网站或微信公众号，随时随地提交法律援助申请材料，大大缩短了申请时间，提高了申请效率。今年以来，通过网上申请平台受理的法律援助案件达[X]件，占受理案件总数的[X]%。

3.强化案件质量管理，确保法律援助服务质量

建立健全案件质量管理制度。制定了《法律援助案件质量监督管理办法》《法律援助案件评查标准》等一系列规章制度，明确了法律援助案件从受理、指派、办理到结案归档各个环节的质量要求和监督管理措施，确保案件办理有章可循、规范有序。

加强案件办理过程监督。通过定期回访受援人、查阅案件卷宗、旁听庭审等方式，对法律援助案件办理情况进行全程跟踪监督，及时发现并纠正案件办理过程中存在的问题。今年共回访受援人[X]人次，回访满意度达到[X]%；开展案件卷宗评查[X]次，评查案件[X]件，合格率为[X]%。对于评查中发现的个别案件存在的法律文书不规范、证据收集不充分等问题，及时反馈给承办人员进行整改，有效提升了案件办理质量。

注重案件办理效果评估。建立法律援助案件办理效果评估机制，从案件结果、受援人满意度、社会效果等多个维度对案件办理效果进行综合评估。对于办理效果好、社会反响强烈的典型案件，及时进行总结推广，发挥示范引领作用；对于办理效果不佳的案件，深入分析原因，提出改进措施，不断提高法律援助服务水平。

三、面临的挑战与困难

1.法律援助需求持续增长与资源有限的矛盾日益突出

随着社会经济的发展和法治建设的不断推进，人民群众的法律意识日益增强，对法律援助的需求也越来越大。然而，法律援助机构的人员配备、经费保障等资源相对有限，难以满足日益增长的法律援助需求。特别是在一些基层法律援助工作站，工作人员不足、业务能力参差不齐的问题较为突出，一定程度上影响了法律援助服务的质量和效率。

2.法律援助案件质量有待进一步提高

虽然通过建立健全案件质量管理制度、加强案件办理过程监督等措施，法律援助案件质量有了一定提升，但仍存在一些不足之处。部分承办人员对法律援助案件重视程度不够，存在敷衍了事的现象；个别案件办理过程中，法律适用不准确、证据收集不充分、庭审辩护不到位等问题仍然存在，影响了受援人的合法权益和法律援助的公信力。

3.部门协作配合机制尚需完善

法律援助工作涉及多个部门，需要公检法司等部门密切协作配合。但在实际工作中，部门之间的协作配合还存在一些问题，如信息共享不及时、沟通协调不畅、衔接机制不完善等，导致一些法律援助案件在办理过程中遇到困难和障碍，影响了案件办理进度和效果。

四、下一年度工作计划

1.加大资源投入，缓解供需矛盾

积极争取党委政府的