2025产品售后服务合同正规模板.docxVIP

?合同编号：

甲方地址：

甲方联系人：

联系电话：

乙方地址：

乙方联系人：

联系电话：

鉴于甲方为乙方提供产品，为确保甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务合同，共同遵照执行：

第一条产品范围

本合同所指产品范围包括但不限于：（具体产品名称、型号、数量等）。

第二条售后服务内容

1.乙方应在产品交付后对产品进行安装、调试，确保产品正常运行。

2.乙方应提供产品操作培训，确保甲方操作人员能够熟练使用产品。

3.乙方应提供产品说明书、技术资料等相关资料。

4.乙方在产品交付后，应按照甲方要求，在合同约定的时间内提供维修、保养等服务。

5.乙方应在接到甲方维修请求后，按照约定时间派遣技术人员到现场进行维修。

6.乙方应对甲方提供的产品进行定期检查，确保产品安全、稳定运行。

第三条售后服务期限

1.产品保修期限为：自产品交付之日起年。

2.保修期内，乙方负责免费提供维修、保养等服务。

3.保修期满后，乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。

第四条售后服务响应时间

1.乙方接到甲方维修请求后，应在小时内给予回应。

2.乙方应在小时内派遣技术人员到现场进行维修。

第五条费用

1.乙方承担保修期内产品的维修、保养费用。

2.保修期满后，甲方如需乙方提供维修服务，双方协商确定费用。

第六条违约责任

1.乙方未按照约定时间提供售后服务，应支付甲方违约金，违约金为合同金额的%。

2.甲方未按照约定支付售后服务费用，应支付乙方违约金，违约金为合同金额的%。

第七条争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：年__月__日

注意事项：

1.确保合同双方的名称、地址、联系人及联系电话等详细信息准确无误。

2.明确产品范围及售后服务内容，以免产生歧义。

3.注意售后服务期限、响应时间等关键条款的约定，确保双方权益。

4.明确费用承担及违约责任，避免后期产生纠纷。

5.签订合同前，确保双方充分理解合同内容，如有疑问，可寻求专业法律人士咨询。

6.合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自义务，确保合同顺利执行。

解决办法：

1.如合同双方在签订过程中发生争议，应进行友好协商，寻求共识。

2.如协商不成，可寻求专业法律人士介入，提供法律意见及解决方案。

3.如仍无法解决，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。

法律名词及名词解释：

1.甲方：指提供产品的一方，具有产品所有权和处置权。

2.乙方：指购买产品并享有产品使用权的一方。

3.售后服务：指产品交付后，提供的一系列服务，包括安装、调试、维修、保养等。

4.保修期限：指产品在正常使用条件下，厂家承诺免费提供维修、保养服务的期限。

5.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的违约赔偿金。

6.合同金额：指双方约定的合同交易金额。

7.管辖权：指法院对特定案件行使审判权的权力范围。

应用场合：

1.甲方为乙方提供产品，并需提供售后服务时。

2.甲乙双方希望通过签订合同明确双方的权利与义务，确保售后服务质量。

3.甲乙双方希望通过合同规范售后服务流程，避免因服务纠纷而影响双方合作关系。

补充条款：

1.双方在合同签订后应遵守的国家法律法规。

2.双方在合同履行过程中应遵循的行业规范和标准。

3.双方在合同执行过程中的保密义务，如涉及商业秘密、技术秘密等。

4.双方在合同到期后的续约条款，包括续约条件、费用等。

5.双方在合同履行过程中出现不可抗力情况的处理办法。

附件列表：

1.产品说明书、技术资料等相关资料。

2.产品清单，详细列出产品名称、型号、数量等信息。

3.乙方操作人员的培训证明或资质证书。

4.双方的公司资质证明文件，如营业执照、税务登记证等。

5.如有必要，可附上相关法律法规、行业规范和标准的复印件。