管理学周三多第五版管理学名词解释和简答.pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

一、名词解释。

管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调

用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客与信息等。

有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更

高2：信息的获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息

的收益与获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。

决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方

向、内容及方式的选择及调整过程。

量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本与利

润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。

社会责任如果一个企业不仅承担了法律上与经济上的义务还承担了“追求

对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。

管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥与领导下

属的数量。

组织层级由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具

体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行

调整，以适应组织未来发展的要求。

所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考与设计组织，它要求把组

织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。

分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实

施而进行的组织管理与控制的一种计划制定与实施方法。目标管理是一种参

与管理，也是一种授权管理

从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素

理论

需要层次理论从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一

种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。

授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权

授予下级。

绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估

与测度的一种正式制度。

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可与遵

循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范与思维方

式的总与。

沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过

程，整个管理过程都与沟通有关。

战略是指决定与影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目

标的路径与方法。

1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明

显低于行业平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略。

2.差异化战略：是指直接强调企业与用户的关系，通过向用户提供与众不同

或别具一格的产品或服务而向用户创造价值的竞争战略。

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3.集中一点战略：企业选择一个或一组细分市场，量体裁衣，为其服务而不

是为其他细分市场服务的竞争战略。

职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下

达，下属必须服从。

计划是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况与纠正计划执行中的偏差，以确

保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。

头脑风暴法:

滚动计划法是一种将短期计划、中期计划与长期计划有机地结合起来，根据

计划的执行情况与环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计

划制定方法。