电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号：2175)（最全）.doc

电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号：2175)

盗传必究

案例分析题

1.随着手机的日益普及，一个新兴行业——手机回收翻新利用在英国悄然出现，这不但减轻了环境负担，而且给相关企业带来了可观收益。

英国一家多年从事通信设备管理的公司丰拜克(Fonebak),自从2001年开拓手机维修和回收业务后，生意日渐兴隆。公司首席执行官凯西·伍德沃德女士日前告诉记者，今年公司已实现税前利润370万英镑，约合670多万美元。同时还减少了废弃物对环境的危害。

统计数字显示，英国每年要更换1800万部手机，相当于每小时2055部，每1.75秒钟1部。其他发达国家手机更新速度也不断加快。在美国，每个居民平均每18个月购买1部新手机，欧洲手机更新周期为15个月，日本仅为9个月。丰拜克公司在英国、意大利、法国和荷兰等欧洲国家，通过手机零售商以旧换新等方式回收手机，然后运往罗马尼亚进行翻新，再通过分销商进行销售。凯西·伍德沃德介绍说：“我们回收的手机大部分使用时间不到一年半，其中许多还不到12个月，具有重新出售的价值。”

记者了解到，丰拜克公司翻新后的手机，由于新旧程度和型号不同，零售价格差别很大，一般只有新手机的一半以下。为了让消费者放心，公司为翻新手机提供半年的质量保证。对于回收的无法翻新的手机，公司则会将其拆卸后，将其中的铂、金、银、铜等金属材料和塑料分离出来，送往专业公司处理后再加以利用，从而达到零掩埋的目标，减轻了环境污染。

丰拜克公司这项业务得到英国政府和手机生产企业的大力支持，许多手机制造商都与其签订了回收协议。目前，公司翻新的手机机型有400种。公司市场营销经理萨拉·邦德先生告诉记者，公司拥有600名训练有素的熟练员工，过去5年间总共回收和翻新600多万部手机，目前达到每月35万部。公司营业额也不断上升，2005年已经达到6000万英镑。

手机回收业务在英国之所以发展迅速，与欧盟和英国更加重视废弃严品的回收利用有着密切关系。欧盟将于2007年执行“废弃电机和电子设备”法令。其核心内容就是要求相关产品生产厂商将产品推向市场时，保证负责实行产品废弃后的回收计划。

该法令还规定了每项设备再利用以及回收使用的目标，并由电动电子设备厂商负责收集、处理以及回收所生产产品过程中产生的费用。如果生产厂商位于欧盟境外，则进口商或经销商必须负责有关费用。此外，欧盟各成员国必须做到每年从每户居民回收4公斤的电子产品废弃物。大型家电、小型家电、信息电信设备、消费型设备、照明设备、电机与电子工具、玩具、休闲与运动设备、医疗设备、监控设备以及自动售货机等十大类设备，其回收目标为70%以上，再利用目标在50%以上。

欧盟的环保法令和措施，改变了传统消费和环保格局，要求生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单。这使生产厂商进一步增强了环保意识，同时也给丰拜克这样的环保型公司带

来无限商机。

请认真阅读以上案例，回答下列问题：

(1)英国丰拜克公司如何从废弃手机的处理方面发现了面机2试用市场营销学的有关原理评价这些措

施。

答(2)：通(过1)EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(这),环)机。EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(认),和)EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(企业),胁两)EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(营),面)EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(活),影)EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(与),用)共，EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(营销环),分析环)境的EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(适),目)应的与在EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(协调),于发)过现程机应，注避意免哪和EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(些),减)EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(问),轻)题威EQ\*jc3\*hps31\o\al(\s\up4(?),胁)。

欧盟的环保法全和措施。要求生产者、进口商和代理面共同的责产品的回收和再利用，并为此理单。从一

个角度石，这是对生产厂而的一个环境成胁，但是，从另一个角度来跑，它同时也是一个市场机会。丰拜充这样的环保型公司及时捕捉到这个机会，开展手机的回收和再利用开发，为