花岗岩采购项目70.docx

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、质量承诺书 1

二、售后服务或技术保障承诺书 3

（一）售后服务承诺 3

（二）售后服务方案 5

（三）技术保障承诺书 6

（四）售后服务管理制度 8

（五）售后服务措施 10

1、公司服务宗旨 10

2、公司服务理念 10

3、公司服务策略 10

4、公司行动纲领 11

5、服务方式 11

三、保供措施 14

（二）保供措施方案 14

1、项目组织机构 14

2、项目物料控制方案 18

3、组织供应计划 23

4、产品质量保证措施 25

5、运输保障准则 37

6、组织运输方案 44

7、应急预案及处理 63

四、其他资料 69

（一）所投产品质量、品牌影响应力 69

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一、质量承诺书

我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的产品质量和服务质量，并作出如下承诺：

(1)严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货;?

(2)认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。

(3)我公司设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。项目实施期间，我公司承诺在接到贵公司的供货通知或退换货要求后30分钟内响应，需现场服务的，我公司承诺4个小时内达到贵公司指定地点；

（4）我公司保证提供的中标货物是全新的、未使用过的、并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的正品，在货物最终验收后质保期内，我公司对于设计、工艺或材料的缺陷发生的任何不足或故障负责，费用由我公司承担。

（5）原材料质量的保证措施：?

5.1所有原材料供应的厂商均具有完善的质量保证体系，并通过我公司对供方资格审查;?

5.2所购的原材料进厂必须有供货商的检验记录、合格证、质量保证书;

5.3原材料进厂以后，我公司质量检验部门按相关检验标准对材料取样检验，合格后出具报告及准用通知单，生产及供应部门凭准用通知单办理领用手续。

(5)在制品过程中的质量检验措施：

5.1产品在制造过程中，每道工序均按相关标准制定完善的工艺制造文件;

5.2每道工序生产过程中均包含三重检验：

1)生产操作工人的自检;

2)生产车间QC小组的跟踪检验;

3)质量检验科的监督检验，检验合格后凭出具检验流转卡方可转入下一道工序，此卡伴随产品制造的整个过程。以杜绝生产过程中任何环节出现漏检、错检现象的发生。

（6）成品检验：

6.1每种产品生产结束后须按相关标准的规定进行成品检验;

6.2按国家标准要求、供方出具成品检验记录、合格证、质保书;

（7）质量跟踪

7.1产品交需方后我公司按质保体系的要求进行质量跟踪检查或向需方提供技术服务;

投标单位：xxx有限公司（盖单位电子公章）

日期：2021年7月14日

二、售后服务或技术保障承诺书

（一）售后服务承诺

1、质量保证承诺

我公司承诺为贵公司提供的货物均是由正规厂家生产的合格产品，产品的制造和检测均有质量记录和检测资料，我公司保证产品交货时外观、质量及包装完好，符合质量、技术指标、随车附出厂质量证明文件。?

如由于产品工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障，我公司负包退包换，费用由我公司负担。?

2、按时供货承诺?

我公司承诺在浙江交工集团股份有限公司G527至规划S214义乌江东连接线工程项目经理部要求的配送时间内将产品运至指定地点，如所供产品出现不及时情况（除不可抗力条件外），由我公司承担相应责任并接受贵公司作出的处罚。我公司承诺招标人在货物停产或转产的一定时间内，仍能够正常使用该货物。?

3、服务响应时间?

我公司设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。项目实施期间，我公司承诺在接到贵公司的供货通知或退换货要求后30分钟内响应，需现场服务的，我公司承诺4个小时内达到贵公司指定地点。

4、7*24小时售后服务

我公司提供7*24小时售后服务，电话

投标单位：xxx有限公司（盖单位电子公章）

日期：2021年7月14日

（二）售后服务方案?

1、服务方案?

我公司设立专人负责产品售后的服务和设备的质量跟踪，负责收集设备质量信息，尤其是客户提出的质量异议，首先实施纠正并加以预防，并及时反馈到公司负责人，及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同客户单位取样复检，确属质量问题必须立即处理，同时报产品生产厂家相关部门并派专人及时进行处理，拿出客户认可