教职工中秋节慰问品采购项目50.doc

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响应文件总目录

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178664.2.5.服务方案 2

159854.2.6.产品配送方案 27

216234.2.7.售后服务承诺 34

153304.2.8.应急方案 46

服务方案

项目概况

合同履行期限：签订合同之日起5天之内（特殊情况以合同为准）。

项目内容：2021年教职工中秋节慰问品套餐采购一批，具体内容及要求详见项目需求书。

我单位保证提供产品市场成熟度高，质量稳定性好。

我单位承诺所投产品和服务符合相关强制性规定。交货时采购人有权要求我方出具所投产品、服务符合上述规定的证明文件。

按采购人需要套餐数量及要求送货到达学校指定地点，根据发放量及时补充，我单位负责运回剩余货品。

按采购人计划，保质、保重，按要求及时将货品送到采购人指定地点。

若有供应数量不足等问题，投标人应实行三包“包退、包换、包补足数量”。

合同执行期间，若出现货品质量问题，在接到采购人的通知1小时内，派出相关人员赶到采购人指定地点进行处理。如提供的食品不符合国家相关标准且给采购人造成影响的，采购人保留追究其法律和经济责任的权利。

供货时指定专人负责送货，并遵守学校及采购人有关管理规章制度。

整个运输过程科学合理，运输采用符合卫生要求的外包装和运载工具。

交货期：签订合同之日起5天之内（特殊情况以合同为准）

交货地点：河北工业大学工会各二级工会（天津市北辰区西平道5340号、天津市河北工业大学红桥校区）（特殊情况以合同为准）。

提供生产厂家完整的随机资料，包括完整的使用、维修及保养手册等。

付款方式：合同签订后将货物送至采购人指定地点，在结清学校库存后15日内按实际发生数量据实结算，一次性付清货款（特殊情况以合同为准）。

磋商有效期：本项目磋商有效期为60天。

品质管理

商品进货管理制度

库区安全管理规范

外地货车进入市区或绕城高速范围内的，必须做到提前办理通行手续。

所有送货车辆，必须听从配送中心人员（含保安）的管理并遵守交通法律法规

库区内严禁吸烟（含车内），违者按库区内有关规定处理，厕所内、办公楼内允许抽烟。

进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵守配送中心的相关规章制度，服从管理，更不能有不利于配送中心财产安全的行为发生，如送货人员有偷窃行为的，则该供应商必须做好批评教育工作，同时按照被窃物品价格的100倍赔偿配送中心的相关损失。情节严重者，移交公安机关处理。

送货流程

持送货单、订货单及商品送到配送部。

到预检室等待预检，获取预检后的订货单。

按照订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸货。

等待验收员进行验收。

获取验收员签字（中转订单不签字）后的订货单。

凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结算单。

卸货规则

送货人员要注意货品码放，保证安全、科学。

商品检验

收货必须按照质量标准，检验外观质量和包装质量，要求外箱完好无损、封口严密、无外渗液体、无软塌现象、能够起到保护内容物不变形不散漏的作用。（检验包装质量）

所验收的商品必须是符合国家、部委、地方、行业或企业标准，经生产厂检验合格的。（检验合格证）

商品标识齐全，有商标、产品质量检验合格证、生产厂家（经销商）名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准号等相关必须标注内容，箱内外商品信息必须一致。并对商品标识标签内容进行抽查。（检查商品标识）

有使用期限的商品必须标明保质期和安全使用期或者失效日期，同时严格执行保质期管理的有关制度。

需要索取证件和检查证件的商品。

需要检查商品信息与实物的包装规格是否相符。

收货抽查比例保持在20％左右。

商品出货管理制度

客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验收清点实际到货商品。

所有带货必须随车携带具体的送货清单。

为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，配送专员和客户收货员对所清点商品件数不一致时，不得拉入卖场。如因特殊情况（根据客户需求而定），确需入场的，由配送专员和收货员协商具体交接办法并在交接单中注明。

因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当场按商品价格赔偿。

客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户填写拒收单，由客户专员带回配送部处理。

在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂等情况，应立即检查，如发现商品内包装短少的，一律由客户专员现场确认处理。

商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数（大写）、收货员姓名、到货时间。交接过程中，如实际到货件数和交接单总件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收件数（如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收）；交接单回单由客户专员当车带回。

客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员要虚心接受并将相关意见反馈改善。

货物的包装