(10)IT运维管理：ITIL先锋论坛—智能运维的推进路线和最佳实践.docx

智能运维建设路径与最佳实践

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GOPS全球运维大会2020·深圳站

CONTENTS目录

CONTENTS

目录

①

①

业务数字化加剧造成的运维之殇

②如何分层构建智能运维体系

③循序渐进的智能运维场景化构建模式

④案例和价值分享

GOPS全球运维大会2020·深圳站

01主题一

01

业务数字化加剧造成的运维之殇

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为什么数字化转型中企业必须具备智能运维能力

网联发生机房故障未能发挥6中心能力最新“断直连”时间表曝光

6月30日起

所有非银行支付机构的网络支付业务必须

放弃以往的直连视式，接入网联平台处理

主采用代付方式n

三方

·年s+瓶白中R,不

第三方

支时

8月19日下午，多家支付机构反映网联机房出现故障，导致很多支付交易查询失败。截止到昨天早上，故障仍未排除。

中国支付网从网联方面确认了该信息，此次故障发生在北京的BJ01机房。

受此影响，中信银行昨天发布《网联应急处置通知》。《通知》称，因网联公司BJ10机房瘫痪，目前无法获取17、18、19批次对账文件，8月19日无法为支付机构提供第二场备付金入账，只能等待网联修复后为机构入账。

某IDC服务商机房宕机致银行业务中断银监会发布风险提示

近日，某IDC服务商机房因为电力负载过高，造成配电柜开关跳闸，供电中断，空调停止运行，生产机房温度升高导致设备宕机，业务全面中断

作者：IDC圈来源：IDC图

作者：IDC圈来源：IDC图

近日，某IDC服务商机房因为电力负载过高，造成配电柜开关跳闸，供电中断，空调停止运行，生产机房温度升高导致设备宕机，业务全面中断。

据悉，该数据中心的客户为国内某商业银行。事故发生时，机房所在楼层的电力负载过高，配电柜瞬间电流超过最高设定值，造成配电柜跳闸，生产机房断电，空调停止运行。在多次尝试合闸失败之后，生产机房温度过高导致服务器和存储设备宕机，业务较长时间中断

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运维的当下与未来

分析的局限性全面分析

数据治理

技术视角

主动运营

分析的局限性

业务导向全面分析

被动运维

数据规模大且离散数据治理数据规模大且离散

数据规模大且离散数据治理数据规模大且离散主动运维

被动运维数据治理

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GG

人和人最大的差别，是认知

——猎豹移动傅盛

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智能运维的本质是

提升运维数据的认知能力

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Gartner预测和市场前景

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Continuous

Insights

AlOps

MachineLearning

BigDataPlatform

Gartner预测至2022年，大型企业中的50%将会部署AlOps平台，进行数字化转型。许多企业将会利用AIOps进行业务运营和IT运维，取代如今的运维工具。

ContinuousInsightsContinuous

Continuous

Insights

Insights

Autonatolec化被动排障为主动清障从IT运维数据

Autonatolec

化被动排障为主动清障

从数据监控到算法分析从智能运维

从数据监控到算法分析

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智能运维行业的领跑者

擎创科技2016年成立于上海

国内首家专注于智能运维AlOps的解决方案供应商

以Al激活运维数据智慧，助力客户数字化转型

GartnerAlOps领域重点推荐服务商

2017获元璟资本领投的数百万美元Pre

2017

获元璟资本领投的数百万美元Pre-A轮融资

2016

来自BMC、微软、微创等企业的运维专家和高管共同创业，擎创科技成立

获原子创投数百万人民币天使轮融资

2019

加入中计协信息科技审计分会，并成立金融大数据智能

运维实验室(北京)

获STTelemedia领投，火山石资本、

元璟资本、晨晖创投领投的亿元级B轮融资

2020

1月■获GGV纪源资本投资的千万美元级B+轮融资

2月L4月2月4月获火山石资本领投，元璟资本、晨晖创投、STT跟投的千万美元A

2月L

4月

2月

4月

7月L5月6月10月

7月L

5月

6月10月

与复旦大学开展产学研合作，成立大数据智能分析开放实验室

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擎创科技主要客户

以行业龙头用户为起点，建立行业标准

浦发银行S