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【数字化转型】数字化，最大的难题不在技术，而是人

“数治企业与韧性成长”调研发现，在中国4700多家上市

公司当中，2020年、2021年、2022年上半年营业收入和利

润都增长的企业有700多家，称之为高韧性企业，通过进一

步对其中57家进行分析，总结出来一个共同的特征：

数字化转型是推动企业高韧性增长的核心驱动力。

但相比探讨层面的火热，数字化转型成果显著的企业仍是少

数。

如何更有效地进行数字化转型？如何搭建数字化队伍？成为

了企业转型中的一个个路障。

01

数字化转型，是马拉松工程

我们现在处于全面移动互联的时代，移动互联网重新定义世

界，万物相连，人人相连，思想相连，数据相连。

一方面，中国有全球最大的移动互联网、全球最大的网购群

体、全球最大的移动支付的群体，以及全球最发达的消费互

联网，催生了一批有国际竞争力的互联网巨头。

我们有全球领先的金融科技、全球领先的数字化营销、最多

的人工智能应用场景、最大的大数据以及最活跃的区块链应

用、最多的区块链风险投资等等，形成了一个创新生态。

而另一方面，中国的工业互联网其实是低于全球平均水平

的，数字经济在工业增加值的占比上低于世界平均水平，比

德国差不多低了一半，这就是我们未来的机会。

我们工业互联网和全球最大的消费互联网叠加化学反应会产

生什么结果？

这就是我们今天数字化转型的背景。

中国人民大学商学院原院长毛基业教授分析（毛基业：数字

化转型最根本是“人”的转型），将五年前与现在作比较，

会有三大趋势：

第一，数字化转型的必要性已毋庸置疑。

今天所有人都认为数字化转型是不可逆转的趋势，很多企业

家都认为如果不转型，五年之后可能就不再有机会了。

但是，数字化转型也是马拉松工程，像西门子这样的公司持

续转型已经有二十年了。

第二，每个行业都出现了一些行业标杆，或多或少地成功完

成了数字化转型，已经不存在无人区了。

今天我们看物美、美的、伽蓝这些企业都拥有全球独一无二

的创新，每个行业都有了行业标杆。

第三，每个行业都有了数字化转型的赋能者，包括阿里、腾

讯、华为等互联网或高科技企业，利用自有的云计算进行数

字化转型，给其他的产业赋能。

美的、海尔、三一重工、友达等传统企业自身转型获得成功

后，也对外输出数字化能力，给更多的企业数字化转型提供

了非常有利的土壤。

我们进一步看一下实际转型的现状。

在麦肯锡的全球调研中发现，800家企业中，70%以上的企

业启动数字化转型，但是其中的71%仍然停留在试点阶段，

都在做0到1的探索。

85%的企业试点停留的时间超过一年以上，迟迟不能实现规

模化推广，没有真正产生价值，也说明了它的难度。

02

数字化转型，需要关注这4个层面

最新的一份研究显示，传统的商业转型仍能给企业带来价

值，帮助企业获得一定增长，但是新技术的采用给企业带来

的商业新增价值更加明显，这两个价值之间有一个巨大的缺

口，叫禁锢价值缺口。

这是一种被隐藏的，不为人知的新的价值和力量。

数字化转型能把潜藏在每一个企业中的能量激发出来，获得

更大的竞争优势。

金蝶集团董事会主席、CEO徐少春认为，企业在进行数字化

转型时，往往需要在这4个层面进行转型：

1、运营转型

首先是运营转型，以客户为中心，端到端的重构。

运营转型的核心就是原来用的ERP要向EBC转变。

ERP过去以计划为核心，把企业的资源进行重新计划管理，

进行定单和生产的平衡，但是现在这些观念其实已经过时

了。

华为CEO任正非常讲，我们要多打粮食，增强土地肥力。

什么叫增强土地肥力？

就是企业的运营管理要更加简单化、反应要更加快速化。

我们在给华为提供服务的过程中，发现大兵团作战的能力非

常强，其背后原因就是运营的数字化。

运营数字化的核心主要体现在这几方面：

过去是以ERP为核心，现在和未来将以EBC为核心；

过去是业务驱动，未来我们更强调数据驱动；

过去是信息化，禁锢价值没有激发出来，未来我们要把这个

禁锢价值缺口弥补，要把隐藏的力量和能量激发出来，这是

运营转型的根本。

2、产品和服务转型

然后是产品和服务的转型，产品要智能化，制造要服务化

等，这个转型将会带给你更高的价值。

产品与服务转型的一个目标就是以客户成功为目标：

过去我们强调要产品化，未来其实是服务化；

过去我们强调功能化，未来其实是场景化，就是怎样让客户

在你为他提供服务的场景体验更好；

过去我们强调个性化，未来是智能化。