44墓碑刻字贴金服务.docx

目录

TOC\o1-3\h\u28952一、实施方案 2

26289（一）项目概况 2

28747（二）服务基本流程 3

126701．前期沟通 4

154462．服务流程及标准 5

141203．后期追踪、修正方案 6

83404．注意事项 7

4826（三）质量保障措施 10

153151．统一思想，领导决策 10

243742．建立质量管理的专职机构 10

2793．制定工作计划 11

6474．实行全面质量管理，成立TQC领导小组 12

264735．质量保证体系 13

25056（四）项目安全保障体系及控制措施 16

23291．安全条例 16

229832．工作守则 18

138563．室内安全 18

4507（五）项目进度控制保障措施 18

231741．从计划安排上保证进度 18

99522．从人员设备资源上保证进度 19

24820二、售后服务 20

22533（一）质保期及服务标准 20

15066（二）售后服务方案 21

211051．服务内容 21

171122．售后服务部的职务体系 22

96833．服务响应时间 27

49294．服务质量管理体系 27

12037（三）应急管理 34

312261．计划安排 34

79462．设备资源 35

153573．技术团队 35

99614．应急措施 35

118495．疫情应急方案 36

223876．投诉应急处置 40

5897（四）承担项目优势 43

31803（五）保密承诺 44

实施方案

项目概况

项目名称：月山公墓墓碑刻字贴金服务项目

项目编号：GXHH-2022-003

采项目概况：月山公墓墓碑刻字贴金服务项目一项。

项目需求一览表

序号

标的的名称

规格尺寸

单位

数量

1

刻字小字

3*3cm或2*2cm

个

124800

2

刻字中字

4*5cm或5*5cm

个

6400

3

刻字大字

10*10cm

个

11200

4

贴金小字

3*3cm或2*2cm

个

85800

5

贴金中字

4*5cm或5*5cm

个

4400

6

贴金大字

10*10cm

个

7700

7

补葬刻字费小字

3*3cm或2*2cm

个

12000

8

补葬刻字费中字

4*5cm或5*5cm

个

1600

9

补葬刻字费大字

10*10cm

个

280

合计：

254180

结算以实际发生的工作量作为结算依据，上述金额仅预估金额，结算方式按照合同条款执行。

服务基本流程

前期沟通

我公司一贯重视与招标人各部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于公墓墓碑刻字贴金服务方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从公墓墓碑刻字贴金服务的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为实施项目创造有利条件。具体内容如下：

根据客户提供的相关资料和设计意向，了解、分析客户设计需求，有针对性地与相关业务人员、客户进行沟通，收集详细的资料、图片、文档等。以便把握好设计效果和设计构思，提高设计方案质量。

根据相关业务人员提供详实的客户资质信息，为每个项目建立档案，同时做好与客户的沟通工作。

项目前，提供完整的文案，并就内容和采购方对接确认。

服务流程及标准

项目流程

在进入正式实施之前，公司的专业人员会对最终确定的各个细节，进行最后的确认和检查，以确保项目的项目完全按照计划顺利执行。

公墓墓碑刻字贴金是一项比较复杂细致的工程，从制作准备到成品交付，一般要经过以下业务流程：

策划阶段：创意构思、提案、定案、签约。

项目阶段：前期筹备、准备会、项目。

后期阶段：后期制作、审核修改。

验收阶段：终审交付、跟踪服务、客户反馈。

项目标准

刻字满足标准：刻字字体大小分为：大字为10*10cm，中字为4*4cm或5*5cm，小字为2*2cm或3*3cm。字体类型为：隶书、行楷、魏碑、宋体、黑体、圆体、舒同体、琥珀体等。刻字深度：硬度中等石料（如603、618、654等）刻字深度为1mm—1.5mm。硬度较高的石料（如山西黑、印度红等）刻字深度为0.8mm-1mm。刻字要求深度均匀、边角光滑、笔锋要有立体感、交叉处均匀自然，无崩边现象，一块碑上不得有明显深浅差别，不得变形、走样。碑文排版和字体符合甲方客户要求。

贴金满足标准：贴金所需金箔含量达到99.99%（每批次金箔我方保证提供金箔检测报告，否则甲方有权解除合同），贴金无起边、脱落、金面气泡等现象。

合葬碑满足标准：合葬墓的墓碑补刻，按照原碑文格式