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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

环卫服务服务质量保证措施

我们公司一直致力于提供高质量和完善的环卫服务，已经

培养了一批敬业精神强、管理水平高、技术操作规范、责任心

强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍，用户满意度高。为

了保证xxxx乡垃圾清运、街道清扫外包项目的服务质量，我

们从以下几个方面着手：

1.质量保证体系

我们全面落实本项目保洁质量责任制，特别加强落实重点

路段和特殊区域的质量责任制，以保证本项目作业效果保质保

量。同时，我们加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本

项目区域内的环境卫生问题。我们还组织制定并落实本项目各

类应急预案，并进行保洁作业教育培训。

2.质量监管机构

为了加强对本项目xxxx乡城镇道路保洁管理，我们成立

了由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、

质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的道

路保洁运行管理。同时，由公司质量管理考核领导小组和质检

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部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目

制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。

3.质量保证措施

本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证

措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保环卫

清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。

我们的质量监督巡查频率为每天进行一次全方位的巡查和

检查，及时发现问题并及时上报问题，确保发现问题到上报问

题不超过10分钟。我们承诺小问题即时解决，大问题在1小

时内解决（特殊情况除外）。

我们的质量监管组织机构结构包括项目经理、安全员等。

我们坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法

权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。我们还

及时进行保洁工作总结，并制订下一阶段的道路保洁管理计划。

项目管理人员将配备对讲机，并保持手机24小时畅通，

以便公司和甲方单位随时联系。管理人员将随叫随到，而保洁

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员则需在指定的工作范围内工作，未经允许不得擅自离开岗位，

以方便调配与指挥。

2.1思想保证措施

为了确保环卫作业工作的顺利进行，我们首先要树立正确

的指导思想。我们将无条件接受政府、环卫主管部门的监督检

查，接受社会各界人士和新闻媒体的舆论监督。此外，我们还

将加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养，树立

全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品

质。

2.2组织保证措施

我们将设立现场管理员和质检部，并聘请质检员对项目质

量与安全进行监管。我们将组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚

持标准、突出质量、组织观念强、人员稳定的环卫工作团队，

为项目质量创优提供有力的组织保证。

2.3作业流程保证措施

我们承诺在环卫工作过程中，不定期组织相关骨干人员进

行业务技能培训和交流，并聘请市、区环卫处专家到现场进行

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指导。同时，针对环卫清扫保洁的作业特点、程序需求等，我

们将采取有效的作业流程规范，以达到统一标准和统一要求。

2.4现场督察保证