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护理质量精细化管理的探索与实践分享;目录;01;医疗行业竞争加剧;患者对护理服务的期望值不断提高，要求护理服务更加人性化、专业化。;精细化管理概念;02;提高护理质量;制定详细实施方案与计划;;03;;治疗过程标准化操作规范制定;出院指导;04;包括护理操作合格率、护理文件书写合格率、急救物品完好率等。;科室内部自查、护理部抽查、护士长夜查房等。;选择专业的医疗评价机构或独立的第三方调查机构。;05;专业技能培训;;;06;患者满意度问卷调查;;;07;回顾本次项目执行过程及成果;;;感谢观看
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