《管理学基础》单凤儒第六版第一章管理思想.pptVIP

五、麦格雷戈的“X理论—Y理论”道格拉斯·麦格雷戈：美国著名的行为科学家，他在1924年还是一个服务站的服务员，后在韦恩大学取得文学学士学位；1935年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留校任教。他在1957年11月的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了著名的“X理论—Y理论”。1.麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，对员工的人性持有如下基本判断1.一般人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作。2.人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。3.一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。4.人们通常容易受骗，易于受人煽动。根据X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是1.管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。2.管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。3.强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。4.以金钱报酬来收买员工的效力和服从。

人性假设：X理论vs.Y理论MG2-31雇员:天生懒惰，逃避工作以措施或惩罚迫使其努力工作回避责任，安于现状喜欢安逸，没有抱负雇员:天生勤奋可以自我约束完成工作勇于承担责任，有雄心壮志具有创造能力人性假设与管理方法MG2-31管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理管理方法:尊重人把人当作组织最宝贵的资源民主式管理2.麦格雷戈Y理论对员工的人性持有如下基本判断（1）一般人并不是天生好逸恶劳的，工作中消耗体力和脑力，正如游戏和休息一样。（2）外力的控制和处罚并不是促进人们为组织目标做出努力的唯一手段。（3）在适当条件下，一般人是能主动承担责任的。（4）大多数人都具有一定想象力、独创性和创造力。（5）在现代生活中，人的智慧和潜能只是部分地得到了发挥。?根据Y理论假设，相应的管理措施为：管理职能的重点。管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。01激励方式。对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，满足其自我实现的需要。02在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。03实验内容选择了两个研究所和两个工厂作为实验对象，其中一个研究所和一个工厂按照X理论进行管理；另一个工厂和另一个研究所按照Y理论进行管理。实验对象的性质管理思想任务易测定的工厂任务不易测定的研究所X理论效率高（亚克龙工厂）效率低（卡梅研究所）Y理论效率低（哈特福工厂）效率高（史托克顿研究所）超Y理论基本观点人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感；由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式；组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效。二、一般管理理论---亨利.法约尔法国著名管理实践家、管理学家，古典组织理论的创始人。代表作：《工业管理与一般管理》法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人。1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理《管理的一般原则》（1908年，67岁）《工业管理与一般管理》（1916年，75岁）《国家管理理论》（1923年，82岁）《公共精神的觉醒》（1927年出版）其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家法约尔认为：任何企业都存在着六项活动01技术活动02商业活动03财务活动04会计活动05安全活动06管理活动07管理性的工作——计划、组织、指挥、协调及控制。会计性的工作——盘点、会计、成本及统计；商业性的工作——采购、销售和交换；经营与管理的区别安全性的工作——商品及人员的保护；技术性的工作——生产、制造；财务性的工作——资金的取得与控制；经营包括六种活动，管理只是其中的一种活动。法约尔管理理论的主要内容计划、组织、指挥、协调、控制提出管理的五项职能劳动分工、权威、纪律、命令统一、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬、集权与分权、等级、秩序、公平、员工稳定、主动性、团结精神提出了管理的