原创力文档- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
给顾客的道歉信范文10篇
给顾客的道歉信范文1
尊敬的消费者朋友：
您好!
直购体验中心自12月19日开业以来，受到了社会各界和广大市
民的关注，感受到广大消费者热情，其中韩国馆更是出现了“短暂性
封馆补货”情况，因而导致部分韩货消费者不能及时购买，对此，我
司表示最诚挚的歉意!韩国馆系由韩国商人直接经营，因初次与中国
进行贸易合作，对于中国及湖南长沙市场的预判不准，筹备不够充分，
开业三天货架商品就被抢购一空，不得不短暂性闭馆补货，由此带来
的不便，敬请大家给予理解!
我们在向广大消费者表示最诚挚歉意的同时，将积极采取务实措
施提升购物服务体验。
首先，一方面与韩国馆商家紧急协调、抓紧补货，场馆现已开放;
另一方面韩国馆已从韩国厂家加急调货，备足货源，以保证消费者能
最快捷的享受到韩国馆带来的最实惠价格体验。
其次，为迎接圣诞与元旦两节，节日期间(直购体验中心晚上营
业时间调整至晚上八点)，同时各个展馆已高效地扩充各热销货品的
资源，且品种与数量远超开业期间，以回报大家的消费热情。
1/14
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
再次，为提升市民购物服务体验，专门邀请海关、国检等有关部
门现场办公，确保每个商品货真放心，促使我们的服务更加完美。同
时已要求商家加大对各展馆一线服务人员深入培训，并在“总台服务
中心”受理各项投诉，以提升服务水平。
另外，因直购体验中心停车库正在筹建中，暂且无法满足众多市
民停车位的需求，近期在金霞经开区管委会的支持下，已在展馆附近
开顺路、湘江北路等路段，划定临时停车位以满足市民便利停车的需
要。
最后我们也恳求各位等待购买“韩货”的朋友们稍安毋躁，毕竟
真正进口的“韩货”漂洋过海、需要一个时间段，您说对吗?但是不
管您做何感想，直购体验中心都由衷地感谢您的支持，也深深地想对
您说一句――sorry!希望尊贵的您能一如既往的支持跨境保税直购
体验中心。
此致
敬礼!
X年XX月XX日
给顾客的道歉信范文2
尊敬的*总：
您好！
2/14
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的
“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深
感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*有
限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚
恳地歉意！作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内
疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成
了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损
失！同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失
查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、
虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的
影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及
企
文档评论（0）