护理专业沟通与技巧.pptxVIP

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2024-12-29 发布于黑龙江
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护理专业沟通与技巧.pptx

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演讲人：;目录;01;;;通过及时、充分的沟通，可消除患者疑虑和不满，预防医疗纠纷的发生。;促进患者康复和心理健康;02;在沟通过程中，应尊重患者的人格尊严、信仰、文化等，不侵犯患者的合法权益。;在沟通过程中，应使用准确、规范的医学术语，避免因使用不当而产生歧义。;耐心倾听患者的陈述和需求，不打断患者发言，不随意插话。;及时反馈信息;03;使用简单易懂的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，确保信息准确传达。;肢体语言;;04;;;通过真诚、专业的态度，赢得家属的信任和尊重。;了解患者的文化背景、宗教信仰、生活习惯等，避免文化冲突。;05;护理沟通技巧培训;;通过模拟真实的护患沟通场景，让护理人员练习沟通技巧和应对能力。;提供学习资源;THANKS