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物业管理制度

物业管理制度（通用6篇）

在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度

是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。制度到底怎么拟定才合

适呢？下面是小编收集整理的物业管理制度（通用6篇），欢迎阅读，

希望大家能够喜欢。

物业管理制度1

1、负责所管辖设备的检修、维护保养、消除缺陷和事故处理。制

止乱扯线路及浪费电能现象。

2、了解电气设备使用情况及存在的缺陷。负责提出电气设备的检

修计划和技改方案。

3、负责外包工程电气部分的施工管理和质量检查工作。

4、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，增强服务意识，不

断提高服务水平。制止违反“安规”或危及人身和设备安全的施工、

作业。杜绝违章指挥和违章作业。严格执行“安全规程”，遵守各种

规章制度。负责电源设备的安全可靠供电。

5、经常向有关人员了解设备运行情况和供电线路的使用情况。根

据实际提出对线路及设备的改造建议。及时维修保养电器设备和线路，

提高设备使用完好率。发现设备重大缺陷和事故时要及时处理并向上

级如实汇报。

6、做好工具、仪器仪表、备品备件和图纸资料的使用和管理。

7、搞好协作，积极配合各工种完成维修任务。完成领导分配的其

他工作任务。

物业管理制度2

一、电梯的运行管理

为确保小区电梯安全运行，延长电梯使用寿命，保障使用人安全，

小区电梯维保工作由专业电梯公司负责，并接受管理服务中心的监督

检查。

二、电梯服务标准

1、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实

施维修保养。

2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;

3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值

守;

4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真

填写运行记录;

5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，

各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。

7、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意

方可实施。

三、安全质量管理

1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填

写《年度电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验

检制度，填写《电梯维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电

梯运行安全可靠。

2、电梯公司定期对电梯进行检查填写《电梯运行维修(周)检查

表》。

3、维修、保养电梯时应在电梯基站张贴或挂立告示牌，并做好安

全防护措施。

4、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用

《电梯故障应急方案》。

四、电梯设备档案管理

1、电梯运行及保养、修理过程的记录表应建档，保存期为两年。

2、建立电梯设备台帐及设备清单，妥善保管电梯安装，调试等原

始资料。

五、质量监督检查

1、管理中心事务员每日对小区电梯运行情况进行抽查，填写《电

梯运行抽查记录》。

2、每月3号前事务员将上月《电梯运行抽查、考核记录》，交中

心主任审核后，上报公司财务部，公司财务按照维保合同中相关约定，

按电梯维保工作考核实际得分情况支付维保费用，电梯维保费用计算

公式：月承包费×乙方实得分数%.

3、在维保合同到期前一个月，物业管理部根据服务中心每月的

《电梯维修保养考核表》，对电梯公司进行评定，以此决定是否续签

合同。

物业管理制度3

1、维修热线值班是物业维修服务的窗口，工作人员必须热爱本职

工作，有较强的工作责任感。

2、每天24小时接听报修电话，将报修内容及时通知到维修人员，

并随时做好记录。

3、接听电话要使用文明标准用语，服务热情不讲粗话。

4、对维修服务范围以外的报修，工作量小、便于处理的，通知维

修工尽快解决。对于工作量大、用工用料多的不要擅自处理，可以向

用户做合理解释，或者让用户直接和工程部经理联系。

5、负责做好维修材料的验收、保管和发料工作，负责在每月初将

上一个月材料的进、出、存情况统计后，分门别类报综合管理员。

6、完成领导交办的其他工作。

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