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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
管理学作业
2019年函授工商管理专业习题
第一、二章
1.管理的概念、职能
管理的概念：
管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、
控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过
程。包含有三层含义：
（1）管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目
标；
（2）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就
是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能
之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动
过程。
（3）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就
是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能
之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动
过程。
管理的职能：
①计划职能管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作
出选择和具体安排。其内容涉及：分析内外环境、确定组织目标、
制定组织发展战略、提出实现既定目标和战略的策略和作业计划、
规定组织的决策程序等等。计划职能是管理的首要职能。
②组织职能对组织活动中的各种要素和人们的相互关系
进行合理安排。其内容包括设计组织结构、建立管理体制、分配权
力、明确责任、配置资源、构建有效的信息沟通网络等等。
③领导职能领导是领导者为实现目标向下属施加影响力
的一种行为或行为过程。其具体途径包括激励下属、对他们的活动
进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他
组织之间的冲突等等。
④控制职能管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作
绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。
2.管理者的分类
可以按组织的管理者所处的管理层次将其分为高层管理者、中
层管理者和基层管理者。同时，整个组织层次还包括处于第一层的
古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
作业人员。还可以按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性
质，将管理者分为综合管理者与专业管理者两大类。
3.管理者的技能有哪些
管理者在行使管理职能和扮演管理角色时，必须具备技术技
能、人际技能和概念技能这三项技能。
技术技能：指运用管理者所监督的黄钻也领域重点饿过程、
惯例、技术和工具的能力。
人际技能：指与处理人数关系有关的技能，即理解、激励他
人并与他人共事的能力，也是一种艺术。
概念技能：指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就
是洞察组织与环境之间相互影响的能力。
4.泰罗的“科学管理”理论要点是什么
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；
（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工
作”。
（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机
器和材料，并使作业环境标准化；
（4）实行有差别的计件工资制；
（5）工人和雇主双方都必须来一次“精神革命”；
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