五金劳保类供货服务56.docx

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目录

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29303（二）服务方案，包括实施方案、服务流程、管理措施等 4

136391．实施方案 4

209762．服务流程 23

214673．管理措施 24

288834．内部管理制度 27

29296（三）质量保证及售后服务 38

243093．保证产品质量的措施 38

64014．售后服务保障措施 44

88366．应急预案 62

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服务方案，包括实施方案、服务流程、管理措施等

实施方案

项目承接说明

编制说明及目标

编制说明

首先十分感谢采购方提供的这次投标机会，我公司以对采购方真诚负责的态度和对本项目尽善尽美的追求，经过认真的研读招标文件，标书评审办法，针对本项目实际编制了项目实施方案。

一个优质项目的诞生，不仅在于方案的精心设计，更取决于项目实施过程中的项目管理，特别是对于本项目，实施方案显得更加重要，而制定组织方案则是加强程管理、保障供货的有效手段。

本项目供货方案从主要工作内容、供货步骤、计划、项目管理组织架构、人员安排、项目主要人员介绍等方面对项目的部署供货方案进行了详细的阐述；

总体目标

在本项目小组的统一安排和指导下，完成项目范围内部署实施工作，并积极配合实施规划要求，密切配合采购人做好部署工作，最终完美的完成本项目。

实施目标

针对本项目具体情况，为保证安全、优质、高效地完成本项目的供货任务，拟从质量、安全、工期三方面着手，制定如下管理目标：

质量目标

合格，确保项目质量达到国家、行业验收标准、采购人及招标文件要求。

我司完成服务后及时通知采购方进行验收。验收合格的，采购方在验收合格单上签字；验收不合格的，我司在7日内进行返工或调整，并重新提交采购方验收。

服务期限

服务期限：1年。

项目管理目标

全面贯彻ISO9001《质量管理和质量保证标准》我们将根据本公司制定的《质量手册》和《程序文件》，建立完善的质量保证体系，针对本项目的特点，对项目过程中与质量有关的全部职能活动进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担其相应的质量责任。

对特殊、关键部位和过程设置质量控制点，消除不合格品，提供满足顾客需求的产品。

项目供货的保障措施

我方在交付产品的同时向贵方提供完备的产品资料。

货物在运输和现场保管过程中，我公司严格按照要求（执行现行的国际标准、国家标准、行业标准、企业标准），有完善的保护措施和包装要求，使货物不受二次搬运、温度、潮湿、剥蚀或其它方式的任何损坏。

我们的货物包装坚固可靠，标注清晰的标明合同号、货物名称、到货地址、发货地址、日期和其它标记。

合同产品的外包装箱为符合要求的包装形式，便于搬运、储存、码放，每种产品包装箱的规格尺寸应一致。

每种产品单独包装上印有产品及生产厂家的相关信息，外包装箱上须注明产品名称，规格型号，数量等信息，保证所供产品不是侵权产品。

我公司明白，自贵方和我们签订供货合同之日起，货物包装材料属于贵方财产。

我方提供的货物包装完全按照贵方需求，具体包装问题将与贵方协商。单独包装上将印有产品名称、数量及生产厂家等相关信息。外包装在运抵现场时发现有破损的贵方可以拒收货物，由我方负责退换。

运输方式：我方将按货物的特点和要求，选择运输方式。所有费用由我方承担。产品到达后，贵方可组织相关人员对产品进行检查。如若有损坏或者性能达不到等质量不合格产品，我们将免费替换新产品。

供货的组织结构保障

成立项目领导小组，项目领导小组所有成员由具有多年从事该行业资历且经验丰富、工作严谨的本公司优秀员工组成。且学历高，执行力强。项目领导小组所有成员相互协作反复、认真、彻底的研究招标文件中的技术方案、确定该项目的难易级别。完全理解用户的需求，保证所选的产品都技术先近、性能稳定、经济适用。

我们除了具有一批高素质的技术管理人员，精良设备外。在该项目所选用的产品都是质量过硬的国际知名品牌或经过多个项目上的实践，在多个项目上保证性能稳定的产品。

针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。

我公司组建针对此项目实施和管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图：

项目领导小组

项目领导小组

采购

小组

仓储

小组

物流

小组

验收

小组

售后

支持

小组

供应（商）链

项目实施组

商务

小组

人员保障

我公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运行和管理本项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本、进度、质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制。同时，项目经理部在公司领导下充分发挥企业的整体优势，按照“总部服务控制、项目授权管理、协力合作”具有