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优推管理学习心得体会范文多章

优推管理学习心得体会内容多章

有了正确的目标，充分的时间和良好的心态，接下来就是在行动中不断学习，

在学习中付诸行动了。知行合一，知即是行，行既是知，观念和知识从行动中获

得，在行动中实践，你提倡什么就实践什么，实践什么就实现什么。学习就是在

行动，而行动必然会不断学习，这样，才会不断进步，工作才能更加顺利，人才

不断成长。以下是分享的内容，欢迎大家阅读与借鉴。

优推管理学习心得体会内容一

企业在高速发展的同时，会遇到各种各样的问题，而制约企业发展的瓶颈，

就是企业管理的短板，如何来识别企业的短板，做针对性的改善，如果有一种诊

断工具来识别的话，那这种诊断工具就是政府质量奖评审准则――卓越绩效模式。

当今世界，正面临经济全球化、一体化、科技化的发展环境，带给企业是面

对激烈的竞争，商场如战场，企业如何在竞争中立于不败之地，做成基业长青，

这是每位企业家们梦寐以求的事，如果说有一种管理模式可以实现企业家们的这

个梦想，那就是政府质量奖评审准则――卓越绩效模式。

企业家们对自己的管理都有一套，但自己的这一套管理方法是否可以得到同

行业的认可，政府的认可，提高自身在业界和社会的形象和地位，也需要通过导

入政府质量奖评审准则――卓越绩效模式来检验，通过创政府奖获得对自身管理

水平的认可。卓越绩效模式既然这么神奇，那么它到底是什么呢?

《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖准则，该模式为企业提供了

一套评价标准，企业运用它可以不断评审自身的管理绩效从而迈向卓越，它也是

世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。据美国1990―1999做的一

项对比调查：导入卓越绩效模式获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数

企业平均水平的倍，这些企业的投资回报率是685%，而标准普尔500企业的投

资回报率仅为163%。

中国为了更快的参与世界竞争，提升国家的整体竞争力，与时俱进，把美国

波多里奇国家质量奖的评奖标准进行引进、消化和吸收，制定国家标准《卓越绩

效评价准则》（GB）已经成为全国质量奖的标准，各地方政府质量奖也纷纷以国

家质量奖的标准为评审依据，是企业家根据科学发展观发展企业的重大体现。

卓越绩效模式建立在一组相互关联的核心价值观和原则的基础上。核心价值

观共有十一条：追求卓越管理；顾客导向的卓越；组织和个人的学习；重视员工

和合作伙伴；快速反应和灵活性；关注未来；促进创新的管理；基于事实的管理；

社会责任与公民义务；关注结果和创造价值；系统的观点。这些核心价值观反映

了国际上最先进的经营管理理念和方法，也是许多世界级成功企业的经验总结，

它贯穿于卓越绩效模式的各项要求之中，应成为企业全体员工，尤其是企业高层

经营管理人员的理念和行为准则。

企业作为一个经营组织，其运营体系是围绕组织的业务流程所设立的各管理

职能模块组成的，而企业是否能够永续经营，取决于组织那能否正确地做正确的

事。企业源源不断的创新活力从和而来。卓越绩效模式认为，其根源在于高员工

契合度。“高绩效工作的焦点在于员工契合度。”。所谓员工契合度就是“员工

从感情上和理智上致力于完成工作、使命和愿望的程度。具有高度员工契合度的

组织，通常的特点是具有一个高效执行的工作环境，在此环境下，员工被充分调

动，为了顾客的利益和组织的成功竭尽全力。”

《卓越绩效准则》的《评分系统》对卓越级企业的评价标准之一是：“基于

事实的评价和改进、创新、持续改进，成为了整个公司关键的管理工具；整个公

司普遍地呈现出共享、改善和创新的局面。”从这个评价标准看出，持续地学习、

创新、变革是卓越企业的关键管理工具，也是卓越企业表现出的最突出的特征。

也就是说，卓越企业是一个充满创新活力的企业。

要想做好卓越绩效模式就首先要了解卓越绩效模式的特征：

一、更加强调质量对组织绩效的增值和贡献

标准命名为“卓越绩效评价准则”，表明TQM（全面质量管理）近年来发生

了这样一个最重要的变化，即质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合，旨

在引导组织追求“卓越绩效”。这个重要变化来自于“质量”概念最新的变化：

“质量”不再只是表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，

“质量”已经成为“追求卓越的经营质量”的代名词。“质量”将以追求“组织

的效率最大化和顾客的价值最大化”为目标，作为组织一种系统运营的“全面质

量”。

二、更加强调以顾客为中心的理念