《商业文化与素养》 课件 模块六 养成商业素养.pptx

模块五形成商业素养

单元一商业意识;;模块导读;引导案例;案例思考：

1.宋非凡的“小丑鲜花店”能带给你怎样的启示？

2.宋非凡在商业经营活动中体现了他的哪些商业素养，“小丑鲜花店”成功的原因有哪些？;任务一

商业意识的含义;一、商业意识的含义;;;;3.执行力;拓展阅读;任务二

培养商业意识;一、扩展商业视角;1.客户视角;2.财务视角;3.经营者视角;二、增强商业嗅觉;三、培养商业思维;完;模块六形成商业素养

单元二商业道德;任务一

商业道德的含义;一、商业道德的内涵;二、商业道德的表现形式;1.守法;2.诚信;3.公平;4.敬业;5.服务;三、商业道德的特点;1.商业道德的服务性;2.商业道德的公平性;3.商业道德的媒介性;4.商业道德的多层面性;任务二

遵守商业道德;一、商业道德的重要性;二、商业道德的标准;三、建立良好商业道德的环境;拓展阅读;完;模块六养成商业素养

单元三商业素养;;案例导读;案例导读;案例思考：

1.宗庆后的企业家精神能带给你怎样的启示？

2.宗庆后在商业经营活动中体现了他的哪些商业素养，娃哈哈成功的原因有哪些？;任务一商业素养的含义;一、商业素养的定义;一、商业素养的定义;商业素养自始至终存在于商业活动中，没有商业活动，也就没有商业素养的产生与发展。;二、商业素养的影响因素;个人因素;家庭环境因素;社会环境因素;三、商业素养的基本特点;四、商业素养的基本内容;四、商业素养的基本内容;任务二养成商业素养;一、商业素养的形成与发展;一、商业素养的形成与发展;一、商业素养的形成与发展;一、商业素养的形成与发展;一、商业素养的形成与发展;二、商品素养的培养方法;二、商品素养的培养方法;二、商品素养的培养方法;二、商品素养的培养方法;三、商业素养与商业文化的关系;三、商业素养与商业文化的关系;三、商业素养与商业文化的关系;思考题;

1.考虑“商业导航”服务是否充分考虑了客户需求和市场趋势，以及是否有助于客户企业的个人和集体发展。

2.分析服务的市场定位是否与社会发展需求相符合，是否能够满足更广泛的企业需求；考虑服务提供过程中是否展现出一致性和可???性，以及是否能够持续提供高质量的服务；探讨服务是否能够适应不断变化的商业环境，以及是否具有持续改进和创新的能力；评估服务提供者是否具备深刻的自我认知和反思能力，以及是否能够根据反馈进行内部优化。

3.在提供改进策略时，可以考虑深入了解目标市场和社会需求，确保服务能够满足客户的期望和市场的发展；通过持续的优化和改进，提高服务的整体质量；鼓励团队创新思维，不断探索新的服务模式和解决方案，以适应不断变化的商业环境；通过高质量的服务建立和维护公司的品牌形象；投资员工的培训和发展，提升团队的商业素养，以提供更专业的服务；建立有效的沟通机制，确保及时了解和响应客户反馈等。;完;模块六养成商业素养

单元四商业技能;;案例导读;案例导读;案例思考：

1.“宜家”的案例故事能带给你怎样的启示？

2.“宜家”的经营者在商业经营活动中有哪些值得学习的商业技能，宜家成功的原因有哪些？;任务一商业技能的含义;一、什么是商业技能;一、什么是商业技能;二、商业技能的内容;二、商业技能的内容;二、商业技能的内容;二、商业技能的内容;二、商业技能的内容;二、商业技能的内容;三、商业技能的特点;三、商业技能的特点;三、商业技能的特点;思考题;思考题;企业家的个人品牌和影响力可以增加消费者对产品的信任度，提升品牌形象；直播提供了企业家与消费者直接沟通的机会，可以更快速地收集消费者反馈并作出响应；企业家的参与可能会吸引更多的观众关注，增加产品曝光率，从而直接促进销售；直播带货可以作为一种新的市场策略，帮助企业在竞争激烈的市场中获得优势。

互联网技术的发展，尤其是移动网络的普及和提速，为直播电商提供了技术基础；随着生活节奏的加快，消费者更倾向于通过直观、互动性强的直播方式进行购物；疫情期间，线下零售受到冲击，线上购物需求激增，推动了直播电商的发展；各大电商平台和社交媒体平台纷纷推出直播功能，为直播电商提供了平台支持。;任务二锤炼商业技能;一、商业技能培养的必要性;二、商业技能培养的方法;（一）学习专业知识，具备扎实的理论基础;（二）不断锻炼与练习商业技能与技术本领;（三）掌握商业前沿的技能理论;思考题;思考题;1.市场研究的重要性：宜家在进入新市场之前，会进行深入的市场研究，了解当地的文化、消费习惯和市场需求。这种市场研究有助于宜家识别市场机会和潜在风险，制定符合当地市场的产品和营销策略。例如，在进入中国市场时，宜家发现中国消费者对家居设计和空间利