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SC航空公司客舱服务质量提升策略研究.pdf

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捅要

摘要

新冠痰隋的三年里,中国民航业遭受了巨大的打击,2022财年的总体亏损会比

过去两年的亏损还要大。随着中国民航局《关于进一步优化民航运输保障体系的通知》

(以下简称‘二十条’)和《关于进一步优化民航运输保障体系的通知》(以下简称‘新

十条’)两个文件的正式发布,标志着中国民航从困境中恢复过来的局面将出现新的

转折。

然而挑战与机遇是并存的,这场意料之外的变化,或许也是给民航业一次重新“洗

牌”的机会,后痰睛时代,

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