电商平台社会责任协议.docVIP

电商平台社会责任协议

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：__________

注册地址：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（社会责任履行方）：

公司名称：__________

注册地址：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1甲方：指电商平台运营方，负责提供在线交易服务。

1.1.2乙方：指在甲方平台上进行商品或服务销售的商家，承担社会责任的履行方。

1.2目的

本协议旨在规范甲乙双方在电商平台社会责任方面的合作，保证乙方在经营过程中积极履行社会责任，促进电商平台可持续发展。

第二章社会责任承诺

2.1乙方承诺

2.1.1遵守国家法律法规，诚信经营，保证商品或服务的质量。

2.1.2关注环境保护，采取绿色包装、节能减排等措施，减少对环境的影响。

2.1.3保障消费者权益，提供优质的售后服务，及时处理消费者投诉。

2.2甲方承诺

2.2.1提供公平、公正的交易环境，维护乙方合法权益。

2.2.2加强平台监管，对违规行为进行处罚，保障消费者权益。

2.2.3推动乙方履行社会责任，提供相关培训、指导和支持。

第三章社会责任评估与监督

3.1社会责任评估

3.1.1甲方每年对乙方的社会责任履行情况进行评估，评估内容包括商品质量、售后服务、环境保护等方面。

3.1.2评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

3.2监督与整改

3.2.1对于评估结果不合格的乙方，甲方有权要求其在规定时间内进行整改。

3.2.2整改期间，甲方有权暂停乙方在平台上的销售权限。

3.2.3整改合格后，乙方方可恢复销售权限。

第四章奖励与处罚

4.1奖励

4.1.1对于评估结果为优秀或良好的乙方，甲方将给予一定的奖励，包括但不限于平台资源支持、优惠政策等。

4.1.2乙方在履行社会责任方面取得显著成绩的，甲方将进行宣传推广，提高其品牌知名度。

4.2处罚

4.2.1对于评估结果不合格的乙方，甲方将给予处罚，包括但不限于暂停销售权限、限制平台资源等。

4.2.2对于严重违反法律法规、侵犯消费者权益的乙方，甲方将立即终止合作，并保留追究法律责任的权利。

第五章合作期限与终止

5.1合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.2终止协议

5.2.1在合作期限内，如双方协商一致，可以提前终止协议。

5.2.2如乙方严重违反本协议规定，甲方有权单方面终止协议，并依法追究乙方责任。

5.2.3在协议终止后，乙方应按照甲方要求办理相关手续，保证双方权益不受损害。

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：__________

注册地址：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（社会责任履行方）：

公司名称：__________

注册地址：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

第六章社会责任报告

6.1报告提交

6.1.1乙方应每季度向甲方提交社会责任履行报告，报告内容应包括但不限于商品质量、售后服务、环境保护等方面的具体措施及成效。

6.1.2报告应以电子文档形式提交，并通过甲方指定的平台进行。

6.2报告审核

6.2.1甲方应对乙方提交的社会责任报告进行审核，保证报告内容的真实性和有效性。

6.2.2甲方应在收到报告后15个工作日内完成审核，并向乙方反馈审核意见。

第七章消费者权益保护

7.1权益保障

7.1.1乙方应保证所售商品或服务的质量符合国家标准，不得销售假冒伪劣商品。

7.1.2乙方应在平台上公示商品退换货政策，保证消费者在购买商品后享有相应的权益。

7.2投诉处理

7.2.1乙方应设立专门的投诉处理机制，对消费者的投诉及时响应并妥善处理。

7.2.2甲方有权对乙方的投诉处理情况进行监督，对处理不力的乙方进行处罚。

第八章信息安全与隐私保护

8.1信息安全

8.1.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保护消费者在平台上的个人信息安全。

8.1.2乙方不得泄露、出售或非法使用消费者的个人信息。

8.2隐私保护

8.2.1乙方应遵循相关法律法规，保护消费者隐私，不得未经消费者同意收集、使用其个人信息。

8.2.2乙方应建立健全隐私保护制度，对消费者个人信息进行分类管理和保护。

第九章公共关系与品牌形象

9.1公共关系

9.1.1乙方应积极维护良好的公共关