药店店长工作总结和计划.docxVIP

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药店店长工作总结和计划

工作目标

提高顾客满意度：通过优化服务流程和提升服务质量，确保顾客在药店购买过程中得到专业的咨询和满意的体验。计划通过顾客满意度调查，对比分析数据，实现顾客满意度提升至90%。

药品知识培训：针对店内员工开展定期的药品知识培训，提高员工的专业能力，确保准确提供用药咨询。计划每季度至少组织2次专业培训，并通过考核评估培训效果。

优化库存管理：减少库存积压，提高药品周转率，同时确保畅销药品的充足供应。计划通过引入先进的库存管理系统，实现药品库存周转率提高20%，并减少过期药品的发生。

工作任务

完善服务流程：审查并优化顾客购药流程，减少顾客等待时间，提升服务效率。具体措施包

该用户很懒，什么也没介绍

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