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药店人员培训计划

一、工作目标

1.1提升专业知识

药店人员作为药品销售的专业人士，必须具备扎实的药品知识。培训计划将重点提升药师的药品知识，包括各类药品的成分、作用、副作用、适应症以及禁忌症等内容。通过专业培训，使药师对药品有更深入的了解，能够准确回答顾客的疑问，提供专业的用药建议。

1.2提高服务技巧

除了专业知识，药店人员还需要具备良好的服务技巧。培训计划将着重提升药师的服务意识和服务技巧，包括沟通技巧、顾客满意度提升、投诉处理等方面。通过培训，使药师能够更好地服务顾客，提高顾客的满意度。

1.3增强团队协作能力

药店人员需要具备良好的团队协作能力，以便在日常工作中能够高效地配合，

该用户很懒，什么也没介绍

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