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物业管理员考试模拟题（含参考答案）

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.前期物业管理的风险中最主要的是(A)。

A、合同风险

B、专业服务咨询的风险

C、管理项目外包存在的风险

D、项目接管的不确定性带来的风险

正确答案：A

2.雪松适合整形修剪得树形为（）。

A、圆球形

B、平顶形

C、尖塔形

D、圆柱形

正确答案：C

3.（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。

A、报事报修

B、群诉

C、起诉

D、投诉处理

正确答案：D

4.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签定的物业服务开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将（）

A、继续生效

B、二者同时有效

C、终止

D、以上都不可以

正确答案：C

5.写字楼物业经营管理是在物业基本管理服务下为追求（）开展的多种商业经营活动。

A、收入

B、规模

C、多元化业务

D、利润

正确答案：D

6.物业管理企业在制订创优规划和具体实施方案时,须征得（）同意。

A、业主委员会

B、项目经理

C、房管局

D、部门负责人

正确答案：A

7.物业承接查验中发生的争议，可以申请物业所在地物业管理（）部门调解，也可以委托有关行业协会调解。

A、社区

B、法院

C、行政主管

D、街道办

正确答案：C

8.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处

A、3/4

B、2/3

C、1/2

D、1/3

正确答案：A

9.乔木环状沟施施肥深度一般在（）cm。

A、30-40cm

B、80-100cm

C、40-60cm

D、30-60cm

正确答案：D

10.物业管理招标是()。

A、要约

B、邀请要约

C、反要约

D、承诺

正确答案：B

11.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）

A、乐果

B、阿维菌素

C、菊酯类

D、蚧必杀

正确答案：D

12.写字楼物业管理中客户服务的特点（）。

A、需求响应多服务档次低

B、需求响应少服务档次低

C、需求响应少服务档次高

D、需求响应多服务档次高

正确答案：D

13.群体投诉：是同时发生（）对同一问题的投诉事件。

A、3人以上

B、5人以上

C、8人以上

D、10人以上

正确答案：D

14.以下选项中，写字楼能耗占比第二的是（）

A、电梯运行

B、公区照明

C、中央空调系统

D、电信设备

正确答案：B

15.合同风险管控，在企业合同订立阶段应采取（）措施防范。

A、建立风险意识

B、开发建设单位风险防范

C、业主风险防范

D、以上都对

正确答案：D

16.以下不属于刺吸式害虫的是（）

A、斜纹夜蛾

B、蚧壳虫

C、叶螨

D、蚜虫

正确答案：A

17.在员工的解聘方面，应对当事人予以辞退的情况不包括()。

A、在试用期间被证明不符合录用条件的

B、轻微违反劳动纪律或者用人单位规章制度的

C、被依法追究刑事麦任的

D、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的

正确答案：B

18.客户须按其前期约定交纳建筑垃圾处理费；装修残渣、废液应包装整理好放入规定位置，严禁倒入下水道，以免发生堵塞，违章造成堵塞，（）需承担相关经济责任。

A、材料单位

B、施工单位

C、物业单位

D、产权单位

正确答案：B

19.在物业的质量保修期间，业主产权专有部分的保修由()负责。

A、物业服务企业

B、施工单位

C、建设单位

D、监理单位

正确答案：D

20.会议服务中，人数（）人被视为中型会议。

A、50～200

B、60～180

C、60～200

D、50～180

正确答案：A

21.业主委员会应当自换届之日起（）内，将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物，移交给新一届业主委员会。

A、3天

B、一周

C、10天

D、一个月

正确答案：C

22.以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，称为()。

A、日常检查

B、全面检查

C、抽样检查

D、重点检查

正确答案：A

23.关于前期物业服务合同的说法，不正确的是（）

A、临时管理规约的授权和建设单位的初始物权，构成了签订前期物业服务合同的法理依据。

B、前期物业服务合同是附终止条件的合同

C、前期物业服务的期限是确定的

D、前期物业服务合同可以约定期限

正确答案：C

24.对于垃圾存放点保洁员每天消毒()次。

A、3次

B、1次

C、2次

D、不消毒

正确答案：C

25.《物业管理条例》规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。

A、政府

B、建设单位

C、施工单