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加油站操作复习题（附参考答案）

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.静电接地报警器出现故障应()更换或报修。

A、由加油员自行

B、上报站经理

C、上报上级公司

D、及时

正确答案：B

2.事故隐患是()二者的集合。

A、意外因素和生产管理缺陷

B、物质危险因素和生产管理缺陷

C、物质危险因素和意外因素

D、物质危险因素和人为失误

正确答案：B

3.自有商品上市初期主要在()先行试点。

A、卖场

B、线上

C、加油站便利店

D、内部

正确答案：C

4.下列选项中，()属于客户选择加油站时考虑的因素。

A、服务质量

B、油枪数量

C、面积

D、油机数量

正确答案：A

5.加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到()，减缓集中供应压力。

A、站内空地

B、附近加油站

C、街道

D、附近停车场

正确答案：B

6.动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点()内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。

A、40m

B、30m

C、10m

D、20m

正确答案：B

7.联合促销的优点是节省()，相互借助品牌优势达到促销效果。

A、促销方案

B、促销环境

C、促销产品

D、促销成本

正确答案：D

8.现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与()进行比对，确认盘点数据并上传。

A、计量记录表

B、系统罐存数据

C、系统数据

D、历史数据

正确答案：B

9.开发客户时强强联合，实现()。

A、整合营销

B、关联营销

C、油卡非润一体化营销

D、渠道营销

正确答案：D

10.客户开发的基本步骤主要包括()内容。

A、5方面

B、9方面

C、10方面

D、7方面

正确答案：D

11.联合外部商家的()或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。

A、折扣

B、抽奖

C、积分

D、赠品

正确答案：D

12.针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和()，更好的满足客户预期。

A、服务理念

B、服务态度

C、服务水平

D、服务质量

正确答案：C

13.黑名单将传送给各加油站，每次加油前，加油机将判断该卡片是否是()，即该卡号是否列于黑名单中。

A、黑名单

B、黑卡

C、灰卡

D、灰名单

正确答案：B

14.应急组织与职责主要包括()。

A、基层单位应急自救组织形式及人员构成情况

B、应急自救组织机构、人员的具体职责，应同单位或车间、班组人员工作职责紧密结合，明确相关岗位和人员的应急工作职责

C、选项A和B

D、以上都不是

正确答案：C

15.橇装式加油装置的储油罐达到装载量的90%时可承受()标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。

A、1h

B、2h

C、3h

D、4h

正确答案：A

16.前庭主管读取液位仪显示的待进油罐()、空容量数据。

A、油高

B、油温

C、水高

D、罐存量

正确答案：D

17.加油站变价前()登录BOS系统，核对本次变价的详细信息。

A、站经理

B、前庭主管

C、加油员

D、客户

正确答案：A

18.昆仑汽轮机油具有卓越的()，最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。

A、氧化稳定性

B、抗氧化性

C、安定性

D、抗乳化性

正确答案：A

19.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()。

A、油品质量

B、政策变化

C、油品数量

D、服务质量

正确答案：B

20.卡系统每月结账后()，可以出具客户上月用油明细账单。

A、48h

B、24h

C、12h

D、72h

正确答案：D

21.阀盘可沿不锈钢或()导杆上下活动，自动启闭通道。

A、铁

B、铝合金

C、铜

D、钢

正确答案：C

22.演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是()。

A、不足项

B、整改项

C、改进项

D、提升项

正确答案：B

23.()的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。

A、隐患工作

B、防控工作

C、安全工作

D、预防工作

正确答案：C

24.一般油品的()过程会产生大滴的燃油，导致其无法在燃烧室内被彻底燃烧。

A、燃烧

B、加氢

C、雾化

D、催化

正确答案：C

25.加油卡业务主要风险分为()。

A、3类

B、2类

C、5类

D、4类

正确答案：D

26.加油站车罐卸油步骤有()。

A、7步

B、4步

C、8步

D、5步

正确答案：C

27.油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，()，整体推进，实现整体效益最大化。

A、相互支撑

B、专业分工

C、资源共享

D、相互协作

正确答案：C

28.以()为指导方向，科学制