天融信网络安全产品项目交付方案x.docx

天融信网络安全产品

项目交付方案

目录

天融信安全设备供货方案 V

供货计划和安排 V

运输安装计划 V

货物包装及标注 VI

货物运输及交货 VII

天融信安全产品安装部署方案 VIII

安全设备安装 VIII

安装步骤概述 VIII

安装准备工作确认 VIII

检查安装场所 X

安装计划 XII

安装工具 XIII

设备安装流程 XIV

设备安装到指定位置 XIV

地线的连接 XV

配置电缆的连接 XVI

安装中的布线推荐 XVIII

安装中的电缆捆扎 XIX

安装后的检查 XXII

安全设备上线调试 XXIII

产品上线过程 XXIII

安全策略调试 XXIV

系统集成割接 XXV

现有应用系统数据访问业务特点 XXV

割接时间点的选择 XXVII

割接原则 XXVIII

质量保障方案 XXVIII

质量保障体系 XXVIII

质量保证体系 XXVIII

施工及安装质量控制 XXXIII

测试及调试质量控制 XXXIII

过程质量控制 XXXIV

应急保障 XXXVII

应急与回退场景 XXXVII

应急与回退方案 XXXVIII

售后服务承诺和方案 43

技术支持与服务体系 43

技术支持与服务原则 43

技术支持与服务目标 44

试运行期间的技术支持与服务 44

质量保证期内服务 45

质量保证期外服务 47

技术支持热线 48

产品验收方式和标准 48

验收目的 48

验收依据 49

验收组织 49

验收进度 49

到货验收 49

初步验收 52

最终验收 54

易损坏、备件支持方案 55

培训方案 55

培训目标 55

培训方式 56

培训手段 56

专业详细的培训教材 57

完善的师资配备 57

多媒体教学 58

培训安排 58

现场培训 58

集中培训 60

附件一：天融信硬件平台MTBF测试报告 63

附件二：常设技术支持机构及备件库所在地 64

附件三：符合国家及行业标准证明材料 67

天融信安全设备供货方案

正式合同签订后我方设备采购小组将按照合同中关于设备购货有关条款和议定的日期，组织设备软硬件的购置工作。

订购的设备在运抵用户指定安装现场后，我方将与用户方人员共同开箱验收。验收时发现短缺、破损，我方将立即要求供货商补发或更换。

供货计划和安排

1、到货时间

我方承诺标书中要求中的到货日期内全部到达到货地点。

2、到货地点

到货地点为用户的指定地点。

运输安装计划

活动名称执行角色

活动名称

执行角色

活动内容

清点货物

承运商

在货物装载过程中承运商对货物进行清点。

确认货物

承运商

承运商在出库清单上签字确认。

订单核销

货运调度

当货运调度发货完毕后，系统自动将订单状态改为

“已发运”状态，并自动核销订单，产生收账款，然后货运调度员将释放发运资源。装车完毕，货运调度给办事处或客户发送ASN发货通知书（视对方情况，选择通过EMAIL或传真）

活动名称执行角色

活动名称

执行角色

活动内容

维护在途运输信息

承运商

从厂商提回货物，获得相关的运输文档后，开始维护在途信息，每天至少更新两次，通过EMAIL或其它

方式与货运调度、商务工程师共享。

处理在途运输异常事件

货运调度、承运商、商务工程师、货运主管

当发生任何影响到货期和货物安全的事件时，承运商都立即通知货运调度员和商务工程师。对于轻微事件由货运调度员和商务工程师协调解决，同时向客户说明情况，并取得谅解；对于重大事件货运调度员向货运主管汇报，由货运主管协调相关人员，给出处理意见。如若是出现货物损失，需按出险流程处理，详见

《出险索赔业务操作指导书》。

处理货物交接时的异常事件

承运商、商务工程师、货运调度、货运主管

货物送达客户处，按客户指定的卸货地点和卸货送货并安排人员卸货。如果客户提出改变送货地点并引起运费改变时，通知商务工程师，征得其同意后执行。若出现货物损失情况，按出险事件处理，详见《出险索赔业务操作指导书》。如发现货物短缺、错货，报货运调度，由货运调度视情况与客户协商部分收货或全部退货。对于重大事件向货运主管汇报，由货运主

管协调相关人员，给出处理意见。

核销签收单

货运调度、承运商

客户签收后，承运商要在指定时间内（具体时间由运输合同确定）将货物签收单返回给货运调度，货运调度在DMS系统扫描签收单信息，录入客户签收意见签收单回收记录是产生付运费的前提，付运费清单由

系统自动生成。

，

。

货物包装及标注

1、我方将提供货物送达合同规定的项目现场所需