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航空物流运输管理规程

TOC\o1-2\h\u2753第一章航空物流运输管理总则 2

318441.1管理目标与原则 2

188281.1.1管理目标 2

39841.1.2管理原则 2

148441.1.3组织架构 3

303291.1.4职责划分 3

14898第二章航空物流运输计划管理 3

159151.1.5编制原则 3

217011.1.6编制内容 3

147401.1.7编制流程 4

83831.1.8运输计划执行 4

153971.1.9运输计划监控 4

561第三章航空物流运输资源管理 5

16671.1.10需求背景 5

226841.1.11需求分析 5

240211.1.12运输资源配置原则 5

208761.1.13运输资源配置方法 6

190581.1.14运输资源优化策略 6

2320第四章航空物流运输质量管理 6

84361.1.15质量标准 6

120261.1.16质量要求 7

207391.1.17质量监控 7

243271.1.18质量改进 7

3922第五章航空物流运输安全管理 8

29101.1.19概述 8

237131.1.20安全风险识别 8

51381.1.21安全风险评估 8

147911.1.22安全措施 8

152271.1.23应急预案 9

6417第六章航空物流运输成本管理 9

262861.1.24成本分析 9

244291.1.25成本控制 10

210821.1.26成本优化策略 10

72411.1.27成本优化措施 10

265691.1.28成本优化与风险控制 11

5388第七章航空物流运输合同管理 11

314671.1.29合同签订 11

270141.1签订原则 11

167701.2签订程序 11

2141.2.1合同履行 11

53582.1履行要求 11

109052.2履行监督 11

233452.2.1合同变更 12

323413.1变更条件 12

64203.2变更程序 12

49933.2.1合同终止 12

324234.1终止条件 12

160334.2终止程序 12

21464.3终止后的处理 12

9279第八章航空物流运输信息管理 13

252714.3.1信息采集 13

145504.3.2信息处理 13

273514.3.3信息共享 13

155904.3.4信息传递 14

16117第九章航空物流运输客户服务管理 14

324534.3.5客户需求概述 14

85264.3.6客户需求分析内容 14

143224.3.7客户服务内容 15

196454.3.8满意度评价体系 15

18922第十章航空物流运输人力资源管理 15

37504.3.9人员招聘 15

324744.3.10人员培训 16

229034.3.11人员考核 16

216634.3.12人员激励 17

第一章航空物流运输管理总则

1.1管理目标与原则

1.1.1管理目标

航空物流运输管理旨在实现以下目标：

（1）保证运输过程的高效率与安全性，满足客户对时效性和服务质量的要求。

（2）优化资源配置，降低运营成本，提高企业经济效益。

（3）保障国家战略物资的运输需求，促进社会经济发展。

（4）建立健全航空物流运输体系，提升行业整体水平。

1.1.2管理原则

（1）合法合规原则：遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，保证运输活动合法合规。

（2）安全第一原则：始终将安全放在首位，保证人员、货物和设备安全。

（3）客户至上原则：以满足客户需求为核心，提供优质、高效的服务。

（4）持续改进原则：不断优化管理流程，提高运输效率，降低运营成本。

（5）协同发展原则：加强与相关行业、企业和部门的合作，实现互利共赢。

第二节组织架构与职责

1.1.3组织架构

航空物流运输管理组织架构包括以下层级：

（1）公司高层：负责制定公司战略方向，审批重要决策。

（2）运输管理部门：负责运输业务的日常管理和协调。

（3）运输业务部门：负责具体运输任务的执行。

（4）支持部门：为运输业务提供技术、财务、人力资源等支持。

1.1.