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企业内训课程设计与实施手册

TOC\o1-2\h\u17478第1章课程设计与实施概述 4

100171.1课程设计理念 4

309081.2课程目标与预期成果 4

50781.3课程实施流程 4

22394第2章培训需求分析 4

162932.1需求分析的方法与工具 4

225492.1.1方法 5

75182.1.2工具 5

239062.2员工能力素质模型构建 5

314042.2.1确定能力素质维度 5

92152.2.2制定能力素质标准 5

63682.2.3收集数据 5

190422.2.4分析与评估 5

75152.3培训需求诊断与报告 6

261432.3.1培训需求诊断 6

77342.3.2编制培训需求报告 6

30842第3章培训目标设定 6

299583.1培训目标的制定原则 6

257383.1.1针对性原则 6

43433.1.2明确性原则 6

234143.1.3可行性原则 6

27103.1.4持续性原则 7

60343.1.5适应性原则 7

38333.2培训目标的分类与描述 7

177643.2.1知识类目标 7

95183.2.2技能类目标 7

127673.2.3态度类目标 7

102603.3培训目标的量化与评估 7

202993.3.1量化方法 7

245903.3.2评估方法 7

28353第4章培训内容规划 8

171934.1培训内容的选取与编排 8

148744.1.1培训需求分析 8

224554.1.2培训内容的选取 8

68524.1.3培训内容的编排 8

216034.2知识、技能与态度的整合 8

235194.2.1知识与技能的整合 9

128794.2.2技能与态度的整合 9

26934.2.3知识、技能与态度的融合 9

186214.3培训教材与资料开发 9

279614.3.1培训教材的类型 9

18644.3.2培训教材的开发流程 9

296374.3.3培训资料的整理与归档 10

19141第5章培训方法与技巧 10

192165.1常用培训方法介绍 10

271975.1.1讲授法 10

237405.1.2案例分析法 10

175675.1.3角色扮演法 10

1315.1.4小组讨论法 10

74525.1.5互动问答法 10

55515.1.6实操演练法 10

172285.2培训互动与参与策略 10

115545.2.1设立互动环节 10

116585.2.2使用生动案例 11

288695.2.3调动学员经验 11

79815.2.4创设竞争氛围 11

70065.2.5适时给予反馈 11

3875.3培训师授课技巧 11

112875.3.1语言表达清晰 11

35225.3.2授课节奏合理 11

69735.3.3激发学员兴趣 11

59535.3.4注重启发式教学 11

169025.3.5灵活运用教学工具 11

1845.3.6调整教学风格 11

30035第6章培训课程评估 11

318406.1培训评估的层次与指标 12

50736.1.1反应层评估 12

302436.1.2学习层评估 12

25416.1.3行为层评估 12

164476.1.4结果层评估 12

88076.2培训评估工具与方法 12

76886.2.1问卷调查 12

288156.2.2测试与考核 13

260256.2.3观察与访谈 13

188096.2.4数据分析 13

310066.3培训效果跟踪与反馈 13

111696.3.1建立培训效果跟踪机制 13

60696.3.2定期收集反馈信息 13

125006.3.3培训效果分析与改进 13

217176.3.4培训成果分享与推广 13

17509第7章培训组织与实施 13

97067.1培训场地与设施准备 13

266067.1.1场地选择 13

185847.1.2设施准备 14

253887.2培训时间与日程安排 14