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跨境电商业务操作指南

TOC\o1-2\h\u8685第1章跨境电商概述 3

198321.1跨境电商的发展历程 3

159581.2跨境电商的模式与分类 3

137441.3跨境电商的市场分析 4

17523第2章跨境电商平台选择与入驻 4

4232.1跨境电商平台概述 4

301502.2跨境电商平台选择策略 4

75922.3跨境电商平台入驻流程 5

17141第3章产品选品与上架 5

161623.1产品选品策略 5

321433.2产品上架流程 6

9893.3产品描述与优化 6

23780第4章国际物流与清关 7

153354.1国际物流模式选择 7

58324.1.1空运模式 7

153214.1.2海运模式 7

49164.1.3铁路运输模式 7

170034.1.4快递模式 7

148794.2国际物流操作流程 7

49694.2.1商品包装 7

53894.2.2仓储管理 7

152364.2.3出口报关 7

25974.2.4国际运输 7

193614.2.5进口清关 8

257964.2.6配送 8

39754.3跨境电商清关流程 8

163644.3.1准备清关资料 8

89924.3.2申报关税 8

186974.3.3缴纳税费 8

88774.3.4检验检疫 8

178764.3.5海关放行 8

219104.3.6配送 8

24162第5章跨境支付与结算 8

288605.1跨境支付方式概述 8

298585.2跨境支付操作流程 9

134435.3跨境支付风险与防范 9

23768第6章跨境电商营销策略 9

30436.1跨境电商营销渠道 9

99386.1.1搜索引擎营销（SEM） 10

156816.1.2社交媒体营销 10

260956.1.3邮件营销 10

7416.1.4内容营销 10

56796.1.5电商平台营销 10

205486.2跨境电商营销策略 10

283806.2.1产品定位策略 10

293066.2.2价格策略 10

142406.2.3促销策略 10

280656.2.4品牌建设策略 10

68996.2.5客户关系管理策略 11

179066.3跨境电商营销案例分析 11

23736.3.1案例一：某服装品牌利用社交媒体营销拓展海外市场 11

68616.3.2案例二：某电子产品公司运用邮件营销提高客户复购率 11

67516.3.3案例三：某家居用品企业利用内容营销提升品牌形象 11

274196.3.4案例四：某跨境电商平台借助大数据进行精准营销 11

1730第7章客户服务与售后服务 11

219277.1客户服务策略 11

248537.1.1客户服务概述 11

321017.1.2客户服务目标 11

142997.1.3客户服务原则 11

145217.1.4客户服务措施 11

189557.2售后服务流程 12

113327.2.1售后服务概述 12

33947.2.2售后服务内容 12

134997.2.3售后服务流程 12

313967.3跨境电商客户关系管理 12

247907.3.1客户关系管理概述 12

326847.3.2客户关系管理策略 12

8577.3.3客户关系管理实施 13

6767第8章跨境电商法律法规与合规 13

263108.1跨境电商法律法规概述 13

95148.2跨境电商合规要求 13

141358.3跨境电商知识产权保护 14

13074第9章跨境电商数据分析与运营优化 14

72809.1跨境电商数据指标 14

124719.1.1销售额与销售量 14

33779.1.2流量指标 14

195859.1.3客户指标 14

282299.1.4营销效果指标 14

41099.1.5产品表现指标 15

253199.2数据分析工具与技巧 15

65169.2.1数据分析工具 15

85619.2.2数据分析技巧 15

71029.3跨境电商运营优化策略 1