企业软件系统安装与维护合同.doc

企业软件系统安装与维护合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

名称：____________________

地址：_________________

联系方式：_______________

乙方基本信息：

名称：____________________

地址：_________________

联系方式：_______________

第一章：定义与解释

1.1定义

“企业软件系统”指本合同附件一所列明的由乙方提供并安装于甲方指定地点的计算机软件系统。

“维护服务”指乙方根据本合同规定，对企业软件系统提供的包括但不限于故障排除、软件更新、技术咨询等服务。

1.2解释

除非本合同另有规定，否则本合同中的术语和定义应按照中华人民共和国相关法律法规进行解释。

第二章：软件系统的安装

2.1安装范围

乙方负责企业软件系统的安装、调试及培训甲方相关人员。

2.2安装时间

乙方应在合同生效后30日内完成企业软件系统的安装。

2.3安装地点

企业软件系统应在甲方指定的地点进行安装。

2.4甲方责任

甲方应提供安装企业软件系统所需的设施、设备、网络等条件，并保证乙方顺利开展安装工作。

第三章：软件系统的维护

3.1维护服务内容

乙方应为企业软件系统提供以下维护服务：

（1）故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后24小时内响应，提供远程或现场技术支持；

（2）软件更新：乙方应根据甲方需求提供软件更新服务；

（3）技术咨询：乙方应提供电话、邮件等方式的技术咨询服务。

3.2维护服务期限

本合同的有效期为合同签署之日起一年，期满后如双方无异议，自动续约一年。

3.3甲方责任

甲方应按照乙方的要求定期对软件系统进行备份，并及时向乙方报告故障情况。

第四章：费用与付款

4.1费用

甲方应支付给乙方的费用包括软件系统安装费、维护服务费等。

4.2付款方式

甲方采用以下付款方式支付合同款项：

（1）合同签署后7个工作日内支付合同总金额的50%；

（2）软件系统安装验收合格后7个工作日内支付合同总金额的30%；

（3）维护服务期满后7个工作日内支付合同总金额的20%。

第五章：违约责任

5.1甲方违约

甲方未按照约定时间、金额支付合同款项的，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金计算方式为：迟延金额×0.05%×迟延天数。

5.2乙方违约

乙方未按照约定完成企业软件系统的安装、维护服务的，应向甲方支付迟延履行的违约金，违约金计算方式为：迟延金额×0.05%×迟延天数。

第六章：知识产权

6.1乙方保证

乙方应保证其提供的企业软件系统不侵犯任何第三方的知识产权，如因软件系统侵犯第三方知识产权而给甲方造成损失的，乙方应承担全部责任。

6.2甲方义务

甲方在使用乙方提供的企业软件系统过程中，不得进行非法复制、传播、出租、转借等行为，否则应承担相应的法律责任。

第七章：保密条款

7.1保密内容

双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。

7.2保密期限

本合同的保密义务自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.3违反保密义务的后果

任何一方违反保密义务的，应向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。

第八章：不可抗力

8.1不可抗力事件

因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方不承担违约责任。

8.2通知与证明

发生不可抗力事件的一方应在知道或应当知道该事件发生后的第一时间通知对方，并提交相关证明文件。

第九章：争议解决

9.1和解

双方因履行本合同发生争议的，应首先通过友好协商解决。

9.2仲裁

如和解不成的，任何一方均有权将争议提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十章：合同的终止与解除

10.1合同终止

本合同在以下情况下终止：

（1）合同到期；

（2）双方达成一致，提前终止本合同。

10.2合同解除

任何一方严重违反本合同约定的，另一方有权书面通知解除本合同。

10.3合同终止或解除的后果

本合同终止或解除后，双方应按以下约定处理：

（1）甲方已支付款项的，乙方应根据已提供的服务和实际使用情况，合理退还甲方已支付款项；

（2）双方各自归还对方因履行本合同所提供的财产、资料等；

（3）双方继续履行本合同项下的保密义务。

第十一章：技术支持与培训

11.1技术支持

乙方应向甲方提供企业软件系统的技术支持服务，包括但不限于：

（1）提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；

（2）定期向甲方提供软件更新、升级信息；

（3）针对甲方特殊需求提供定制化服务。

11.2培训服务

乙方应对甲方相关人员提供以下培训服务：

（1）软件操作培训；

（2）系统维护培训；

（3）针对甲方需求的专项培训。

第十二章：保修与维修