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客户关系管理多选题
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、下列属于按客户与企业的关系进行分类的客户群体有（）。*
A．潜在客户(正确答案)
B．目标客户(正确答案)
C．现实客户(正确答案)
D．流失客户(正确答案)
2、客户流失的原因可能有很多，主要有（）。*
A．主动放弃的客户(正确答案)
B．主动离开的客户(正确答案)
C．被挖走的客户(正确答案)
D．被迫离开的客户(正确答案)
3、下列关于客户关系管理理念的说法中，正确的是（）。*
A．客户关系管理是一套智能化的信息处理系统(正确答案)
B．客户关系管理要求企业的经营
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