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输血科满意度调查

第一篇：输血科满意度调查

您对输血科的供血服务满意吗？

满意：33票，占51.5%;尚满意:29票,占45.5%;不满意:2票,占2%

2、您对输血科人员的服务态度、医德医风表现满意吗？

满意:32票，占50%;尚满意:27票，占47%;不满意:5票，占8%

3、您对输血科的配血结果与临床情况符合度满意度如何？

满意:42票，占66%;尚满意:21票，占32%;不满意:票1，占2%

4、您对咨询服务满意吗？

满意:37票，占58%;尚满意:22票，占34%;不满意:5票，占8%

5、您对血液发出是否及时满意度如何？

满意:34票，占43%;尚满意:26票，占41%;不满意:4票，占6%

调查结果显示输血科基本能为临床提供满意的服务，临床各科室也结合自身工作特点提出多条诚恳、宝贵的意见和建议，如泌尿外科建议以输血科的名义发文件到各临床科室,对临床需要备血或输血的病人及家属,应提前献相应数量的血作一个文件规定,以便更好对患者作沟通!呼吸内科提出病人输血时间过长,血液时间放置时间久,是否可以分批拿,或送回输血科存放?中医提出对于输血浆患者可否争取首次用前交叉配血即可的方案。还有些科室希望输血科能够进一步改进服务态度和提高服务质量，为临床医护人员提供更多的输血知识。针对反馈意见，输血科组织全科人员进行了专题讨论，仔细分析归纳、认真总结研究，针对临床提出的合理化建议立即进行改进和实施；要求全科工作人员一切以为临床和患者服务为中心，以《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》为准则，加强素质教育，加强业务学习，不断提高业务水平，为临床提供更加全面的输血服务和相关咨询。

第二篇：输血科质量管理（本站推荐）

现代医学的不断发展，输血技术的不断提高，临床用血由过去的单一模式(输全血)发展到现在的多种模式(输成分血)，医院血库仅充当配血和发血的角色是远远不够的，输血科的规范管理则是质量的重要保证。近几年我院各科室的医学业务发展迅速，尤其是新大楼的建成使用，输血科面临更艰巨的任务和责任，为配合临床也不断发展建设起来。

建立并完善输血科的规章制度，确保输血安全

完善和健全输血科的规章制度是保证安全输血的必要措施。通过学习其他医院输血科的管理模式，再结合自己的实际情况，我院输血科建立了各项规章制度21项。以下是部分制度和执行情况。

1.1临床用血申请及审批制度申请输血应由经治医师逐项填写《临床输血申请单》，由主治医师核准签字，连同受血者血样于输血日期前送交输血科备血。决定输血治疗前，经治医师应向患者或其家属说明输同种异体血的不良反应和经血传播疾病的可能性，征得同意，并在《输血治疗同意书》上签字。对一天用血量≥1600ml的须经科主任核准签发后，报医务科批准，方可备血。

1.2受血者输血前检查制度

1.2.1凡申请输血患者，必须做经血传播疾病输血前九项的检查，即：乙肝五项、艾滋病、梅毒、丙肝、转氨酶。

1.2.2凡输血患者必须做ABO血型正反定型、Rh(D)血型的检查。

1.2.3凡遇下列情况必须按《全国临床检验操作规程》有关规定做抗体筛选试验：交叉配血不合时、患者有输血史、妊娠史或短期内需要接受多次输血者。

1.2.4凡输血患者必须做盐水介质交叉配血和凝聚胺配血试验。

1.3标本管理制度

1.3.1患者标本和供血者配管应存放在4+2℃冰箱内至少存放7天。

1.3.2对超出存放日期的血样标本进行定期无害化处理，并记录。

1.4审核制度

1.4.1医护人员将受血者血样与输血申请单、检验单送交输血科时，输血科医务人员要同临床医护人员双方认真逐项核对。

1.4.2白班和夜班都实行一值班和二值班，定血型和交叉配血试验由两人分别做实验，互相核对并签字。

1.4.3发血时输血科医务人员与临床医护人员双方要进行逐项核对。

1.5血液发放管理制度凡血袋有下列情形之一的，一律不得发出：

1.5.1标签破损、字迹不清：1.5.2血袋有破损、漏血1.5.3血液中有明显凝块；

1.5.4血浆呈乳糜状或暗灰色；1.5.5血浆中有明显汽泡，絮状物或粗大颗粒；1.5.6血浆层与红细胞界面不清或交界面出现溶血；1.5.7红细胞层呈紫红色；

1.5.8过期或其他需查证的情况。

1.6输血反应检查制度疑为溶血或细菌污染性输血反应，应立即停止输血，在积极治疗抢救的同时，做以下核对检查：

1.6.1核对用血申请单、血袋标签、交叉配血实验记录。

1.6.2核对受血者及供血者ABO血型、Rh(D)血型。用保存于冰箱中的受血者与供血者血样、新采受血者血样、血袋中血样，重测ABO血型、Rh(D)血型，做不规则抗体筛选及交叉配血实验。

1.7输血传染病及不良反应登记报告制度输血科人员要认真收集(登记)输血不良反应反馈单，及时反馈给血