酒店客房清洁与维护标准操作流程.doc

酒店客房清洁与维护标准操作流程

TOC\o1-2\h\u9397第一章酒店客房清洁准备 3

258481.1清洁工具准备 4

80731.2清洁用品准备 4

13341.2.1清洁人员培训与分工 4

158112.1清洁人员培训 4

67362.2清洁人员分工 4

26941第二章客房清洁基本流程 5

105392.2.1着装要求 5

51082.2.2工具准备 5

4632.2.3了解客房情况 5

255432.2.4安全注意事项 5

227082.2.5整理床铺 5

43802.2.6清洁卫生间 5

110842.2.7清洁家具及地面 6

142602.2.8清洁空调和电器设备 6

209912.2.9补充客房用品 6

49312.2.10整理清洁工具 6

294362.2.11整理客房用品 6

116402.2.12检查房间卫生 6

257292.2.13记录清洁情况 6

29085第三章床上用品更换与整理 6

170422.2.14床上用品分类 6

312342.2.15床上用品识别 7

233512.2.16准备工作 7

199012.2.17更换流程 7

280752.2.18床单整理 7

147392.2.19被套整理 7

236022.2.20枕套整理 7

12852.2.21毛巾整理 8

116262.2.22保护垫、床笠整理 8

3279第四章浴室清洁与维护 8

249142.2.23准备工作 8

221132.2.24清洁顺序 8

326072.2.25具体清洁步骤 8

30932.2.26马桶清洁 9

118582.2.27洗手盆清洁 9

41492.2.28浴缸及淋浴间清洁 9

275662.2.29整理毛巾 9

12922.2.30整理浴巾 9

266282.2.31整理洗浴用品 9

23187第五章客房卫生消毒 10

303172.2.32消毒剂的选用 10

139502.2.33消毒剂的使用 10

125102.2.34客房床上用品消毒流程 10

291062.2.35客房卫生间消毒流程 10

164612.2.36客房其他物品消毒流程 10

323622.2.37检查方法 11

283422.2.38检查周期 11

25755第六章客房家具与地面清洁 11

67812.2.39清洁准备 11

118601.1保证客房内无客人，关闭门窗，切断电源。 11

76261.2配备合适的清洁工具，如抹布、清洁剂、刷子等。 11

113021.3穿戴好个人防护用品，如手套、口罩等。 11

45551.3.1清洁步骤 11

312002.1首先清理家具表面的灰尘，使用干抹布或鸡毛掸子进行。 11

217632.2针对家具材质，选择合适的清洁剂，如木质家具使用木质家具专用清洁剂，金属家具使用金属清洁剂等。 11

118132.3用湿抹布蘸取适量清洁剂，擦拭家具表面，注意不要让清洁剂流入家具内部。 11

135812.4使用刷子对家具缝隙、角落进行深度清洁。 11

132152.5用干抹布擦净家具表面的水分，保证家具干燥。 11

244432.5.1清洁注意事项 11

2233.1清洁时避免使用硬物刮擦家具表面，以免损坏。 11

68473.2不要使用含腐蚀性化学成分的清洁剂，以免损伤家具。 12

194973.3清洁后及时关闭门窗，保持室内空气流通。 12

39003.3.1清洁准备 12

7041.1保证客房内无客人，关闭门窗，切断电源。 12

271171.2配备合适的清洁工具，如拖把、清洁剂、吸尘器等。 12

182841.3穿戴好个人防护用品，如手套、口罩等。 12

115951.3.1清洁步骤 12

67342.1使用吸尘器清理地面的灰尘和杂物。 12

272202.2根据地面材质，选择合适的清洁剂，如地毯使用地毯专用清洁剂，瓷砖使用瓷砖清洁剂等。 12

72352.3将清洁剂均匀涂抹在地面上，稍作浸泡。 12

109812.4使用拖把对地面进行擦拭，注意角落和边角的清洁。 12

128952.5清洁完毕后，使用干拖把将