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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
干货：史上最全最细天猫店运营计划书,超详细电商运营必
看
天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造,必须
建立在对品牌科学分析决策之后,这里旨在首先从网络运营
的常规路线上作一些整理,必须以专业化的电商团队出现,
坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手,参与到公司
的创业中,唯才是举,抛开论资排辈,倚老卖老的恶习,团队
中,没有最好的,只有最适合的。针对公司的主要运营策略
这里不做累述。
第一章天猫店的常识一、天猫商城专营店所需材料
1企业营业执照副本2企业税务登记证3组织机构代码4银
行开户许可证5法定代表人身份证正反面复印件6店铺负
责人身份证正反面复印件7商标注册证或者代理商标通知
书8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票9授
权供货商亲笔签名身份证复印件10商家向支付宝公司出具
的授权书可下载11产品详细清单
二、天猫商城专营店所需费用
1年费：30000元每年交2保证金：带TM商标的15万元,
全部为R商标的10万元。3每笔交易成功天猫商城收取5%
扣点以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用,
固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。
三、天猫店组织架构1.岗位职责
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
1运营总监1负责商城日常管理和运营。2制定商城整体
运营计划。3监督指导各部门的工作。4决策商城运营的
各项方案。5制定员工薪酬制度。
2商城主管1协同美工负责商城整体整体规划丶风格设
计。2熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,
统筹商城整体运营。3制定各部门工作制度和岗位职责,细
化岗位工作流程。4执行与配合公司相关营销活动,策划店
铺促销活动方案。
3网页美工1负责图片丶动画丶视频的制作和美化。2负
责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局。3定期根
据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。4熟
悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架丶更新丶
下架。
4文案编辑1熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和
修饰。2负责促销活动文案的构思和编写。3负责网店产
品标题的编辑和修改。4负责网页所有文字信息的校验和
修改。
5策划推广1熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户
需求,准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。2熟
悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制
定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。3对商城客
户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
分析,实时改进促销活动和推广方案。4前期集中所有资源
主推一两个商品,争取尽快盈利。
6客服中心——售前客服1熟悉商品知识和卖点,掌握沟
通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。2熟练
使用旺旺丶等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑
问,引导客户购物热情,达成订单。3熟悉常用物流机构的
价格丶配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存
进行调整修改。4实时了解商城的各项促销活动,协同企划
部门改进促销活动和推广方案。
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