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IT服务外包业务合作协议书

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（服务方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在IT服务外包业务合作中的权利义务，保证乙方为甲方提供高效、优质的IT服务，满足甲方业务需求。

1.2合同范围

本合同适用于乙方为甲方提供的所有IT服务外包业务，包括但不限于系统开发、维护、数据管理、网络安全等服务。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可续签。

1.4合同变更

本合同的任何变更或补充均需双方书面同意并签字盖章后方可生效。

第二章定义与解释

2.1定义

本合同中所用术语定义如下：

“IT服务”指乙方根据甲方需求提供的所有信息技术服务。

“业务需求”指甲方提出的具体服务内容和标准。

“服务期限”指乙方提供服务的具体时间段。

“保密信息”指双方在合作过程中交换的所有未公开信息。

2.2解释

本合同中的条款解释应遵循合同整体精神和目的，任何模糊不清之处应通过双方协商解决。

第三章服务内容与标准

3.1服务内容

乙方应根据甲方提供的业务需求，提供以下服务：

3.1.1系统开发与维护

3.1.2数据管理与备份

3.1.3网络安全防护

3.1.4技术支持与咨询

3.2服务标准

乙方提供的服务应符合以下标准：

3.2.1符合国家相关法律法规和行业标准。

3.2.2满足甲方提出的具体技术要求和功能指标。

3.2.3保证服务的连续性和稳定性。

3.3服务变更

甲方如有新增或变更服务需求，应提前书面通知乙方，乙方应在收到通知后____个工作日内予以响应并提供相应服务方案。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

4.1.1固定费用：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币____元。

4.1.2额外费用：对于超出合同范围的服务，双方另行协商确定费用。

4.2支付方式

甲方应在每月____日前，通过银行转账方式将当月服务费用支付至乙方指定账户。

4.3发票开具

乙方应在收到服务费用后____个工作日内向甲方开具正规发票。

4.4费用调整

如因市场行情或服务内容变更需调整服务费用，双方应协商一致并书面确认。

第五章保密与知识产权

5.1保密义务

5.1.1双方应对在合作过程中获取的对方保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

5.1.2保密义务在本合同终止后____年内继续有效。

5.2知识产权

5.2.1乙方在提供服务过程中产生的所有知识产权归甲方所有，乙方应协助甲方办理相关权属转移手续。

5.2.2乙方使用自有知识产权为甲方提供服务时，应保证其使用权不侵犯任何第三方权益。

5.3保密例外

以下信息不视为保密信息：

5.3.1已公开或可公开获取的信息。

5.3.2双方在合作前已知晓的信息。

5.3.3非因双方过失而被第三方披露的信息。

5.4违约责任

任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第六章项目管理与沟通

6.1项目管理

6.1.1乙方应指定一名项目经理负责本合同项下服务的全面管理，并保证项目团队具备足够的专业能力和经验。

6.1.2甲方应指定一名项目负责人，负责与乙方项目经理对接，协调甲方内部资源，保证项目顺利进行。

6.2沟通机制

6.2.1双方应建立定期沟通机制，包括但不限于每周项目进展会议、每月项目总结会议等。

6.2.2乙方应定期向甲方提交项目进展报告，详细说明服务进展、存在的问题及解决方案。

6.3变更管理

6.3.1任何一方提出的项目变更请求，应以书面形式提交对方，并附详细变更说明及影响评估。

6.3.2变更请求经双方书面确认后，乙方应根据变更内容调整服务方案和进度计划。

6.4风险管理

6.4.1乙方应制定详细的风险管理计划，识别潜在风险，制定应对措施。

6.4.2甲方应配合乙方进行风险评估，并在必要时提供必要的支持和资源。

第七章服务质量与验收

7.1服务质量保证

7.1.1乙方应保证提供的服务符合合同约定的质量标准，保证服务的可靠性和稳定性。

7.1.2乙方应建立完善的质量控制体系，定期对服务质量进行自查和改进。

7.2验收标准

7.2.1服务的验收应以合同约定的服务内容和标准为依据，具体验收标准包括但不限于功能完整性、功能稳定性、数据