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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

民营医院经营管理方案

一、市场定位

中、小型综合民营医院的经济收入的70％—80％来自于门诊，而

国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型综合民营

医院的建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境;优良设备；

优秀人才；优惠价格;优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或

重整。

二、提高知名度,树立品牌医院形象

三、以经营为主导

四、以基本医疗管理为基础

五、以门诊管理为重点

六、以经济激励为手段

七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则

八、信息化管理

九、分级管理

任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造

成不利的影响。因此,在医院管理中，要在以“病人为中心”的前提

下,采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。

例如，收费处电脑故障时，可以手写收费，以后再补电脑发票。病人

缴费还差一点钱时,可以打折优惠.急病病人一时钱不能到位时，可以

先处理，后收费，先住院,后交押金.本院员工可以签字担保他人留观、

住院等。只有这样才能使我们的制度更加充实而完善。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

十、以病人为中心

医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们只有切

实做到以病人为中心,全心全意为病人服务，不断提高病人服务的满

意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才

能不断增加病人的就诊量，扩大我们的经济效益。所以，必须坚持以

病人为中心，严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》

要素去加强服务质量管理，以最大化的社会效益达到最大化的经济效

益。

十一、人性化管理

人性化管理就是要把医院当成自己的家,把员工当成自己的父母和

兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定,贡献突出的要及时表扬,甚至

给予物质或奖金奖励，从正面引导大家前进；对员工的失误和犯错，

要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任,要从正面上

激励他们前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计的给予帮助和

支持.要关心员工的衣食住行,合理解决员工的物质需要和精神需要,

充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的

热情。记住：赞扬使人前进,指责令人畏缩。赞扬则得人心，得人心

者得天下。在现代社会力，找差指责型的管理方法已成了外强中干的

管理方法，只起离心作用，没有凝聚作用.而我们的管理需要发挥凝

聚力的作用，因为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设的更

美好!

十二、公共关系

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩!医院的建设和发展单靠医院内

部的力量还不够，还要争取院外的支持.搞好公共关系的目的是调动

院外的一切积极因素支持医院的建设和发展。因此，必须在卫生局、

医保局、120指挥中心、新闻界、同行、药监局、环保局、质监局、

城管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、

社会团体、公司、企业等发展和建立自己的关系网，这样才能有利于

把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工厂企业健康体检等

业务建立和发展起来.

十三、科室设置

中小型综合民营医院的科室设置,原则上要尽量避开风险大的诊疗

项目，着重风险小得诊疗科目建设.除了按照卫生行政部门