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二零二四年度电商企业专属快递配送服务合作协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方地址及联系方式

1.3双方法定代表人及授权代表

2.协议目的及范围

2.1协议目的

2.2服务范围

3.服务内容与标准

3.1配送服务内容

3.2配送服务标准

3.3配送时效

3.4配送区域

4.价格及费用

4.1服务费用

4.2付款方式及期限

4.3优惠政策及调整

5.配送流程及操作规范

5.1接单流程

5.2配送流程

5.3操作规范

6.服务质量保证与监督

6.1质量保证措施

6.2监督机制

6.3处理投诉及争议

7.运输安全与保险

7.1运输安全责任

7.2保险条款

7.3保险理赔

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任及处理

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约处理

10.合同期限及终止

10.1合同期限

10.2终止条件

10.3终止程序

11.合同变更及解除

11.1变更条件

11.2解除条件

11.3变更及解除程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同附件

13.1附件名称及内容

13.2附件效力

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同生效及备案

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方地址及联系方式

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3双方法定代表人及授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

第二条协议目的及范围

2.1协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方在2024年度内就电商业务专属快递配送服务的合作事宜达成一致，确保配送服务的质量、时效及安全性。

2.2服务范围

（1）国内快递配送；

（2）港澳台快递配送；

（3）国际快递配送；

（4）特殊时效快递配送；

（5）冷链配送；

（6）代收货款服务。

第三条服务内容与标准

3.1配送服务内容

（1）根据甲方订单信息，及时准确地进行货物分拣、打包、贴标；

（2）按照约定的时间，将货物从甲方仓库或指定地点运送到收货人手中；

（3）提供配送过程中的信息跟踪及查询服务；

（4）处理配送过程中出现的异常情况。

3.2配送服务标准

（1）配送时效：根据不同服务类型，乙方保证在约定的时间内完成配送；

（2）配送质量：保证货物在配送过程中的完好无损；

（4）信息准确性：保证订单信息的准确性，确保配送无误。

第四条价格及费用

4.1服务费用

（1）国内快递配送：按照实际运费计算；

（2）港澳台快递配送：按照实际运费计算；

（3）国际快递配送：按照实际运费计算；

（4）特殊时效快递配送：在基础运费基础上，加收额外费用；

（5）冷链配送：在基础运费基础上，加收额外费用；

（6）代收货款服务：按照实际代收金额的一定比例收取服务费。

4.2付款方式及期限

甲方应在收到乙方开具的发票后15个工作日内支付相应费用。

4.3优惠政策及调整

（1）乙方根据甲方实际业务量，可提供一定比例的折扣优惠；

（2）如遇国家政策调整或市场行情变化，乙方有权对服务费用进行调整。

第五条配送流程及操作规范

5.1接单流程

（1）甲方通过线上或线下方式向乙方提交订单；

（2）乙方在收到订单后，进行订单审核及分拣；

（3）乙方安排配送人员将货物从甲方仓库或指定地点运送到收货人手中。

5.2配送流程

（1）配送人员到达甲方仓库或指定地点，进行货物验视；

（2）配送人员按照订单信息进行货物分拣、打包、贴标；

（3）配送人员将货物运送到收货人手中，完成配送。

5.3操作规范

（1）乙方员工需遵守国家相关法律法规及公司规章制度；

（3）乙方需确保配送过程中的信息准确性，及时向甲方反馈配送进度。

第六条服务质量保证与监督

6.1质量保证措施

（1）乙方设立专门的质量管理部门，对配送服务进行全程监控；

（2）乙方定期对员工进行培训，提高服务质量；

（3）乙方对配送过程中出现的质量问题进行整改，确保服务质量。

6.2监督机制

（1）甲方有权对乙方配送服务质量进行监督，发现问题及时与乙方沟通；

（2）乙方需定期向甲方汇报服务质量情况，接受甲方监督。

6.3处理投诉及争议

（1）甲方对乙方配送服务有异议时，可向乙方提出书面投诉；

（2）乙方应在收到投诉后3个工作日内进行调查处理；

（3）如双方对处理结果仍有异议，可协商解决，协商不成，可向相关部门申请仲裁。

第八条保密条款

8.1保密内容

双方在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密，包括但不限于技术秘密、经营策略、客户信息、财务数据等。