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二零二四年度数据中心运维服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.2运维服务内容

2.3运维服务标准

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证措施

5.3质量考核方法

6.故障响应与处理

6.1故障响应时间

6.2故障处理流程

6.3故障处理费用

7.数据安全与保密

7.1数据安全责任

7.2数据保密措施

7.3违规责任

8.人员管理

8.1运维服务团队构成

8.2人员培训与考核

8.3人员更换与交接

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他

14.1合同附件

14.2合同签署日期

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：公司

乙方：数据中心运维服务公司

1.2双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.服务内容

2.1运维服务范围

（1）服务器维护；

（2）网络设备维护；

（3）存储设备维护；

（4）安全设备维护；

（5）监控系统维护；

（6）备份与恢复。

2.2运维服务内容

（1）日常巡检；

（2）故障处理；

（3）性能优化；

（4）安全监控；

（5）系统升级；

（6）数据备份与恢复。

2.3运维服务标准

乙方保证运维服务的响应时间不超过30分钟，故障处理时间不超过4小时，系统恢复时间不超过8小时。

3.服务期限

3.1服务开始时间

本合同服务开始时间为2024年1月1日。

3.2服务结束时间

本合同服务结束时间为2024年12月31日。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。

4.2费用支付方式

（1）甲方于合同签订后5个工作日内支付乙方人民币伍拾万元整（￥50,000.00）；

（2）甲方于2024年6月30日前支付乙方人民币伍拾万元整（￥50,000.00）。

4.3费用支付时间

甲方应按照本合同约定的支付方式及时间，按时足额支付服务费用。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

乙方保证提供的服务符合国家标准、行业标准以及甲方的要求。

5.2质量保证措施

（1）乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务质量；

（2）乙方应定期对运维人员进行培训和考核；

（3）乙方应设立服务，及时响应甲方的问题和需求。

5.3质量考核方法

（1）甲方对乙方提供的服务进行定期检查和考核；

（2）乙方应将服务质量考核结果及时向甲方报告；

（3）甲方可根据服务质量考核结果对乙方进行奖惩。

8.人员管理

8.1运维服务团队构成

乙方应组建一支具备专业知识和技能的运维服务团队，包括但不限于系统管理员、网络工程师、安全工程师等，确保能够满足甲方数据中心的运维需求。

8.2人员培训与考核

（1）乙方应对团队成员进行定期培训，确保其技能和知识符合行业发展和甲方要求。

（2）乙方应建立考核制度，对团队成员进行定期考核，考核内容包括专业知识、实际操作能力、服务态度等。

8.3人员更换与交接

（1）如因乙方原因导致团队成员更换，乙方应提前通知甲方，并确保新成员具备与原成员相当的能力和经验。

（2）团队成员更换时，乙方应提供详细的交接文档，包括但不限于工作日志、配置文件、故障处理记录等。

9.知识产权

9.1知识产权归属

乙方在提供服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于技术文档、软件代码等，归乙方所有。甲方获得在合同有效期内使用这些知识产权的权利。

9.2知识产权使用

甲方在合同有效期内，可无偿使用乙方提供的知识产权，用于数据中心运维服务。

10.违约责任

10.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供服务的；

（2）乙方未按照合同约定处理故障，导致甲方业务遭受损失的；

（3）乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私的；

（4）任何一方未按照合同约定支付费用的。

10.2违约责任承担

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金