物业管理师四级理论参考复习提纲复习试题含答案.docx

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物业管理师四级理论参考复习提纲复习试题含答案

1.物业交接后，()未能按照物业承接查验协议的约定，及时解决物业共用部位、共用设施设备存在的问题...

A、建设单位

B、施工单位

C、物业服务企业

D、业主委员会

【正确答案】：A

2.巡逻岗在巡逻时，遇见客户报修工程类的问题，应该()，提升客户的满意度。

A、告知客服前台的联系电话，让客户自行联系

B、告知工程部电话，让客户自行联系

C、让客户自行到客服前台办理

D、在巡逻记录本上记录客户的报修事宜，及时反馈给客服前台派单处理

【正确答案】：D

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