商品防损防盗的技巧.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

商品防损防盗的技巧

近些年来超级市场卖场面积越来越大，由于超级市场实行的

是开架售货、顾客自助式的销售方式，它除了带给超级市场可观

的利润和对消费者便利的服务之外，也使偷窃案件的数量直线上

升。因此，将偷窃率降到最低是每一家超级市场的难题。

◎顾客的偷窃行为与手段

(1)顾客利用衣服、提包等藏匿商品，不付账带出超市。

(2)顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品。

(3)顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。

(4)顾客未付账白吃超市中的商品。

(5)顾客撕毁商品的标签或更换标签，达到少付款的目

的：

(6)盗窃团伙的集体盗窃活动。

◎防范顾客偷窃的安全设施

超级市场还可以安装和设置保护性装置及系统，以防止

顾客偷窃商品行为的发生。常见的安全措施主要有：

(1)在卖场中设置录像监测系统。该种方法效果不错，但

费用较高。要注意惯偷可能学会躲开视眼进行犯罪，如冒充身穿

制服的警卫。一些超级市场还使用有真有假的摄影机安装、有效

的阻碍系统，来达到降低成本的目的。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

(2)设置电子传感器。这是一种新式、有效的防范系统。

超级市场在商品中夹带磁片，顾客购买交款时为其消磁，出口处

设有磁感应装置。

(3)安装窥孔。安装窥孔成本高，但在容易发生问题的特

定区域里使用效果较佳。

(4)安装凸镜。超级市场员工通过凸镜可以对可疑的偷窃

者进行监视，但后者也可以偷看前者，趁营业员不注意时，再开

始偷窃。

(5)设立身穿制服的警卫。在出人口处安排警卫，效果较

好。可一旦被职业偷窃者观察到了该警卫的习惯后，效果就会减

弱。

(6)设立便衣警卫。他们比制服警卫更有效，但如果被职

业偷窃者识别出他们的身份，其优势就不复存在了。

(7)在商店墙壁上张贴某些防止偷窃活动的国家法律规

定的信号，可能会起到惊吓初犯者的效果，但对于偷窃经验丰富

的惯犯则毫无用处。甚至有资料显示，安装这些信号后，失窃案

件反而有所增加。

(8)设置办公柜台区。装有单面镜子利用管理人员或保卫

人员进行监视的办公柜台区，因整天值班，成本较高，但被证明

是非常有效的。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

(9)可以悬挂有关鼓励顾客检举的标语。然而现代人的公

众意识较为淡漠，畏惧偷窃者报复的心理严重。可提高检举奖金

额，严格遵循为检举者保密原则。

◎防范顾客偷窃的技巧

(1)防范顾客偷窃的基本技巧。

①禁止顾客携带大型背包和提袋进入超级市场卖场，应

规劝他们将其放入存包处。

②顾客如携带小型背包和提袋进入卖场时要留意他们的

行为。

③检查商品上的条形码，防止其脱落，以免给顾客留下

可乘之机。

④把商品堆放整齐，这样少了东西便会及时发现。

⑤要警惕各种混乱情形。职业偷窃者常结伙行动，借一

人制造混乱之机，其他