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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

商务会面与接待礼仪学习心得通用8篇

商务会面与接待礼仪学习心得（篇1）

伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪

教育。从周朝开始，周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社

会后，礼仪仍然很重要。中央行政机关设户礼兵惩工六个部门。在现代社会，市

场经济条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在

企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。

所谓“人是粗鲁的但不站着，事鲁的但不站着”。在工作场所，礼仪和礼

貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和

谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注

重言语礼仪，可以创建一个和谐友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的，

那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从

而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突，

使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好

的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影

响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。

那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。

一要掌握拨号接接扣电话的技巧

使用礼貌用语，做好电话记录，及时向上级领导反馈未来的电信信息。

二做好接待礼仪工作

我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，体谅他人，学会

正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。

三做好会议礼仪

按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做好会议的各项

准备工作。

四注意言行

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重对方，对方才会尊重

你。“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，更快乐。

职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。对于__市来

说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以提高__公司和合作单

位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。

商务会面与接待礼仪学习心得（篇2）

礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经

倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：

“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无

“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今日，作为职业人员，不知礼，则必失

礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和本事，必

定会经常感到尴尬困惑难堪与失落，进而无缘携手成功。

经过__个学期的学习，我明白了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需

要的人际交往过程中应当遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊

敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外

在表现，也是企业具体表现。职业礼仪能够有效自我的专业形象，给交往对象以

专业敬业权威有礼有节的良好形象，从而构成独特的竞争优势。职业礼仪作为社

会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善共同认可产生的。在人际交往商务

活动事物接待与服务工作中，人们