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医院综合科的年终工作总结范文6篇

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XXXX年，医院综合科全体人员在院党委的正确领导下，团结一心，积极进取，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作总结如下：

一、加强政治学习，提高科室人员政治素质

综合科人员利用业余时间，认真学习了党的路线、方针、政策，贯彻了党的十八届三中全会精神，并积极参加了医院组织的政治学习和教育活动。通过学习，科室人员的政治素质有了显著提高，工作积极性、主动性和创造性有了明显增强。

二、认真履行职责，搞好服务工作

综合科人员牢固树立“服务第一”的思想，为领导、为基层、为患者提供了优质服务。

1.及时准确地为领导提供各种信息，当好参谋。综合科是医院的信息中心，是领导和基层、外单位联系沟通的桥梁。综合科人员在日常工作中，及时收集各种信息，认真整理，并向领导汇报，使领导及时掌握医院的工作动态，为领导决策提供了可靠依据。同时，综合科人员还积极参与了医院的一些重要活动和会议的筹备工作，为领导出谋划策，当好参谋助手。

2.热情周到地为基层和患者服务。综合科人员始终坚持“服务第一”的思想，在工作中始终保持微笑服务，热情周到地为基层和患者服务。他们经常深入基层，了解基层的需求和困难，并及时向领导汇报，为领导解决实际问题提供了可靠依据。同时，综合科人员还积极参加了医院的志愿者服务和健康宣教活动，为患者提供了优质的服务。

三、加强内部管理，提高工作效率

综合科人员始终坚持“以人为本”的管理理念，注重加强内部管理，提高工作效率。他们根据工作需要，合理分工，明确职责，建立了较为完善的管理制度。同时，综合科人员还积极参加了医院组织的各种培训和学习活动，不断提高自身的业务水平和综合素质。通过加强内部管理，综合科人员的工作效率得到了显著提高，科室工作也取得了显著成效。

四、存在的问题和不足

尽管综合科工作取得了显著成效，但仍存在一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：一是政治学习不够深入，对一些政策的理解还不够深刻；二是服务意识有待进一步提高，个别同志还存在服务态度不好的问题；三是工作效率有待进一步提高，个别同志还存在推诿扯皮的现象。这些问题和不足都需要在今后的工作中认真加以改进和解决。

五、下一步工作计划

针对存在的问题和不足，综合科人员将认真分析原因，采取有效措施加以改进和解决。一是进一步加强政治学习，提高科室人员的政治素质；二是进一步提高服务意识，增强科室人员的责任心和使命感；三是加强内部管理，完善管理制度和提高工作效率。同时，综合科人员还将继续发扬团结一心、积极进取的精神，为医院的快速发展和人民群众的健康事业做出更大的贡献。

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一、引言

在过去的一年里，医院综合科全体员工在院领导的指导下，紧紧围绕医院的总体目标，不断深化医院改革，加大科室建设和人才培训力度，提高服务质量，圆满完成了年初制定的各项计划。现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地汲取经验教训，为下一年的工作提供指导。

二、科室建设和人才培训

在过去的一年里，医院综合科注重科室建设和人才培训，取得了一定的成果。我们加强了科室的团队协作和沟通能力，提高了科室的整体工作效率。同时，我们也注重人才的培养和引进，通过培训和引进高素质的人才，提高了科室的专业水平和服务质量。

在科室建设方面，我们加强了科室的设施建设和设备更新，提高了科室的硬件水平。同时，我们也注重科室的信息化建设，推进了电子病历、检验结果在线查询等信息化服务，方便了患者就医和医生诊疗。

在人才培训方面，我们制定了详细的人才培训计划，并通过多种渠道和方式，如外出学习、内部培训、学术交流等，提高了员工的专业素养和服务能力。同时，我们也注重人才的引进和储备，为医院的长期发展提供了有力的人才保障。

三、医疗服务质量

在过去的一年里，医院综合科注重提高医疗服务质量，取得了一定的成效。我们通过加强医患沟通、规范诊疗行为、优化服务流程等措施，提高了患者的满意度和医院的声誉。

在医患沟通方面，我们注重患者的需求和意见，及时与患者进行沟通，解答患者的疑问和困惑，提高了患者的信任度和满意度。

在规范诊疗行为方面，我们严格按照诊疗规范进行诊疗活动，确保了医疗质量和安全。同时，我们也注重医疗文书的书写和质量监控，确保了医疗记录的准确性和完整性。

在优化服务流程方面，我们通过简化服务流程、提高服务效率等措施，方便了患者就医，提高了患者的满意度。

四、科研和教学工作

在过去的一年里，医院综合科注重科研和教学工作，取得了一定的成果。我们积极参与各类科研项目和学术交流活动，提高了科室的学术水平和影响力。同时，我们也注重教学工作，为医学院校和基层医疗机构培养了大量优秀的医学人才。

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