城市道路清扫保洁项目服务方案范文全套.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

城市道路清扫保洁项目服务方案范文全套

一、组织机构框架图、内部分工。

二、服务质量保证措施。

三、安全防范措施。

四、应对突发事件的应急方案（针对可能发生的各种突发事件分别列

出应急方案，如对暴雨、内涝、文明创建相关事宜有针对性具体应急措施）

五、人员培训计划（包括服务质量和安全教育）

六、内部管理制度（提供全文）

七、参与重大活动服务承诺。

一、组织机构框架图、内部分工

在单位内部现行的业务质量管理网络基础上，将马鞍山市雨山区

（2022-2022年度）道路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点，

通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的

保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到政府职能部门制

定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。

项目管理架构图：

和职业道德教育，组织实施和严格履行《清扫保洁合同书》的各项约

定；负责全面质量控制体系，有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。

努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格的环卫团队。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

②公司监督办：认真贯彻执行党的路线、方针、政策、国家的法令；

执行和遵守上级机关的各项决定和规章制度；加强政治理论学习，讲职业

道德，讲文明、

树新风，发扬团结、协作、拼搏的精神，搞好清运建筑垃圾工作，提

高工作效率，抓好创收；负责本单位的环卫车辆机诫、环卫设施、设备的

维修、保养，环卫车辆设备的使用和管理，做好维修计划并组织实施；加

强车辆管理，严格执行安全制度，搞好安全生产及劳动保护，严格遵守安

全操作规程，防止一切不安全的事故因素；努力开展其它业务，参与市场

竞争，增收节支，要勤俭节约，搞好增收节支，落实经济承包责任制按规

定装运建筑垃圾，做到不撒漏，不污染路面；按时按质按量完成领导交给

的各项任务，完成领导交办的其他临时工作任务。

⑤质量安检办公室：在项目经理的领导下，负责本项目全面质量控制

和质量检查，负责作业员工的日常安全教育，杜绝作业面段一切安全事故

的发生。每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查，

针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改，对设置于沿街

(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清运人力（电）三轮车等环卫设施设备进行

定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。

⑥机车调度办公室：在项目经理的领导下，负责本项目扫地车、洗扫

车、洒水车的保管和使用。建立健全清扫作业台帐，经常深入作业现场对

环卫设备设施损耗情况进行查看，发现损坏丢失及时报告部门领导并积极

采取措施，以保证作业设备设施的完好率。

二、服务质量保证措施

一、确保清扫服务质量达标所采取的具体实施措施

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

1、实行员工岗位的目标责任制，划分工作责任区，提高员工作的责

任感、积极性和主动性。

2、加强服务过程的检查和指导、预防、控制服务质量的偏差。

3、加强员工培训工作，提高员工的技术水平和思想素质，从而提高

工作质量。

4、建立好的员工激励机制，加强服务质量的检查评价，奖优罚劣。

5、建立良好的采购机制，确保清洁服务所需机械物资等材料的保持、

保量按时供应。

6、加强员工的管理工作，做好员工的生活和工作的后勤保障。

7、制定各种工作的操作规范。

8、建立服务质量的评价和分析，纠正服务质量的出现的。

二、录用、考核、淘汰制度

1、录用机制

为保证道路清扫保洁工作能够实现平稳过渡，同时也为了积极响应招

标文件的要求，我公司在录用保洁人员时，无条件接受现有非事业编制的

清扫