二零二四版房地产项目售后服务合同范本.docxVIP

二零二四版房地产项目售后服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2房地产项目

1.3售后服务

1.4合同期限

2.服务内容

2.1基础设施维护

2.2公共区域清洁

2.3设备维修与保养

2.4环境绿化与养护

2.5安全管理

2.6客户投诉处理

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务响应时间

3.3服务人员资质

3.4服务费用

4.服务提供方责任

4.1服务质量保证

4.2服务人员培训

4.3服务合同履行

4.4服务变更与终止

4.5紧急情况处理

5.客户责任

5.1客户配合

5.2客户费用支付

5.3客户投诉与建议

5.4客户信息保密

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用调整

6.4费用争议解决

7.服务合同履行

7.1服务提供方义务

7.2客户义务

7.3合同变更与解除

7.4违约责任

8.服务合同解除

8.1解除条件

8.2解除程序

8.3解除后果

9.服务合同终止

9.1终止条件

9.2终止程序

9.3终止后果

10.服务合同争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.法律适用与管辖

11.1合同适用法律

11.2争议管辖法院

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案手续

13.合同附件

13.1服务合同附件一

13.2服务合同附件二

14.其他约定事项

14.1合同生效前事项

14.2合同终止后事项

14.3合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.1.1出让人：[出让人全称]

1.1.2承受人：[承受人全称]

1.2房地产项目

1.2.1项目名称：[项目名称]

1.2.2项目地址：[项目地址]

1.2.3项目性质：[项目性质]

1.3售后服务

1.3.1售后服务内容：包括但不限于基础设施维护、公共区域清洁、设备维修与保养、环境绿化与养护、安全管理、客户投诉处理等。

1.4合同期限

1.4.1合同起始日期：[起始日期]

1.4.2合同终止日期：[终止日期]

第二条服务内容

2.1基础设施维护

2.1.1维护范围：包括但不限于供水、供电、供气、排水、供暖、通讯等基础设施。

2.2公共区域清洁

2.2.1清洁范围：包括但不限于公共走廊、电梯、垃圾房、绿化带等公共区域。

2.3设备维修与保养

2.3.1维修保养范围：包括但不限于电梯、供水、供电、供气、供暖、通讯等设备。

2.4环境绿化与养护

2.4.1绿化养护范围：包括但不限于绿化带、公园、广场等。

2.5安全管理

2.5.1安全管理范围：包括但不限于消防安全、防盗安全、交通管理等。

2.6客户投诉处理

2.6.1投诉处理流程：客户投诉后，应在[时间]内予以回应，并在[时间]内解决。

第三条服务标准

3.1服务质量要求

3.1.1基础设施运行正常，无明显故障。

3.1.2公共区域清洁整洁，无垃圾、污渍。

3.1.3设备维护保养到位，无明显损坏。

3.1.4环境绿化美观，无病虫害。

3.1.5安全管理措施落实，无安全事故发生。

3.2服务响应时间

3.2.1基础设施故障维修：[时间]内响应，[时间]内修复。

3.2.2公共区域清洁：每日进行一次。

3.2.3设备维修保养：定期进行，具体周期根据设备情况确定。

3.2.4环境绿化养护：每周进行一次。

3.2.5安全管理：24小时不间断。

3.3服务人员资质

3.3.1服务人员具备相应岗位资格证书。

3.3.2服务人员接受定期培训，提高服务技能。

3.4服务费用

3.4.1服务费用按年支付，具体金额以合同附件为准。

3.4.2服务费用调整：根据市场行情和服务内容变化，经双方协商一致后调整。

第四条服务提供方责任

4.1服务质量保证

4.1.1服务提供方对提供的服务质量负责。

4.1.2服务提供方应定期对服务质量进行自查。

4.2服务人员培训

4.2.1服务提供方对服务人员进行定期培训。

4.2.2服务提供方确保服务人员具备相应岗位资格证书。

4.3服务合同履行

4.3.1服务提供方按合同约定履行服务义务。

4.3.2服务提供方确保服务质量达到合同约定标准。

4.4服务变更与终止

4.4.1合同变更：经双方协商一致，可对合同内容进行变更。

4.4.2合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同。

4.5紧急情况处理

4.5.1服务提供方应制定应急预案，应对突发紧急情况。

4.5.2紧急情况发生后，服务提供方应及时采取措施，确保安全。

第五条客户